杭州舆情管控培训机构
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-03-02
危机公关培训导读当前,随着新媒体时代的到来,特别是数字技术、网络技术、新兴媒体的快速发展,人们获取信息和反映诉求的方式、渠道日趋多样化。新兴传播渠道的发展,使得信息传播更加及时快速、影响广泛,也让应对
危机公关培训导读
当前,随着新媒体时代的到来,特别是数字技术、网络技术、新兴媒体的快速发展,人们获取信息和反映诉求的方式、渠道日趋多样化。新兴传播渠道的发展,使得信息传播更加及时快速、影响广泛,也让应对舆情、处理危机工作变得更为复杂。为全面提升企业对新媒体环境的认识,提升新媒体时代的舆情应对能力,有效降低因危机事件带来的负面影响,不断提升企业管理者的危机管理能力,企赢培训学院特开展危机公关与舆情管理培训课程,旨在为让企业提高危机应对舆论引导的能力。
危机公关培训课程目标
1.提高相关人员的危机管理意识。
2.通过实际案例分享,了解危机的形成起因与应对策略。
3.了解网络舆情的特点,及引导技巧。
4.掌握媒体应对、舆情引导的技巧。
危机公关培训课程介绍
危机公关培训课程大纲
一、 危机的概述
1. 危机的含义:潜在风险+关键时刻
2. 危机的四大特性
3. 事故前面有征兆,征兆背后有苗头:莫菲定律,蝴蝶效应
二、舆情分类与特点
1. 两个舆论场相互影响
2. 网络舆论的四个特点
三、危机预警机制的建立
1. 危机不可避免,并不会消亡
2. 建立日常危机处理机制
3. 建立日常危机预警机制
四、危机应对的流程与方法
1. 危机处理的5种错误的心理
2. 危机处理的2个核心
3. 危机处理的5个步骤
4. 危机事件的4个阶段
5. 危机策略计划的4大原则
6. 具体实施细则中的5个原则,2种机制,4大注意
五、媒体应对与网络舆情引导的策略及技巧
1. 媒体应对的6项通用准则
2. 媒体应对避免的13项陷阱
3. 内容发布需谨慎
4. 与媒体沟通的秘钥
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学员感想
1,老师用案例分析和互动研讨的方法,让大家深刻的领悟到了他所传授的知识,将培训的效果发挥到极致!
2,老师擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件,经过一天的学习,我对危机公关有了一定的认识。
3,通过这次学习,除了有效的解除了我们企业潜在危机,同时也学会了处理突发事件的方法技巧。
4,危机肯定要造成损失;从管理的角度来看,危机也是好事,我们可以通过解决危机而获 得进步,甚至难得的机会。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是国内**影响力的企业管理培训、咨询服务平台。一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案、最实战的管理课程和最实效的管理咨询服务。公司师资力量雄厚,汇集了各个领域的资深专家、企业高管、标杆领袖、商界精英,储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位,涵盖了各行各业的主流讲师大咖,以顶尖的专家团队,成熟的服务体系,科学的授课方式,为企业快速成长保驾护航!咨询热线:18820199226(微信同号)
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