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南京舆论危机公关培训

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-02-25

导语概要

危机公关培训导读公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法

危机公关咨询

危机公关培训导读

公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。遇到危机的时候,你绝对不可以改变事实,但是可以改变公众对你的看法。学习本课程可帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机,为公司挽回或尽量减少损失,顺利度过难关。

危机公关培训课程目标

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

5、课堂现场实际模拟新闻发布、舆情引导、应急采访及新闻发布会的召开

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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危机公关培训课程大纲

第一部分:危机公关篇

一、危机公关5S原则

1、承担责任原则(SHOULDERTHEMATTER)

2、真诚沟通原则(SINCERITY)

3、速度第一原则(SPEED)

4、系统运行原则(SYSTEM)

5、**证实原则(STANDARD)


二、危机公关的五个阶段(案例分析)

1、全员预警阶段

2、全员评估阶段

3、全员模拟阶段

4、全员恢复阶段

5、全员总结阶段


三、危机公关的“十面埋伏”攻略

1、树立新型的公关思维模式

2、内部攻略:疏堵结合

3、裁员攻略:齐心协力,共渡危机

4、消费者攻略:沟通,重建信任

5、公众攻略:低调

6、媒体攻略:建立良好的合作关系

7、合作伙伴攻略:分担责任,大局为重

8、竞争对手攻略:任何时候都不诋毁同行

9、社会团体攻略:找对你的粉丝群


第二部分:如何应对媒体?

一、认识媒体

1、媒体是什么?朋友、敌人、野兽?防火、防盗、防记者?

2、媒体的特性

3、媒体是一把“双刃剑”

4、媒体营造的拟态环境

5、分析媒体的环境变化

6、认清媒体的杀手锏:直接挑战企业、捧杀、炒作和放大

7、新媒体时代的特性


二、认识记者

1、职业特点:行动快、好奇、怀疑精神

2、记者采访形式:常规方式、**暗访、


三、如何应对不同类型的记者?

1、“百事通”型及对策

2、“旁敲侧击”型及对策

3、“机关枪”型及对策

4、“偷换概念”型及对策

5、“飞镖投手”型及对策

6、“迫不及待”型及对策

7、“套近乎”型及对策

8、“幽默搞笑”型及对策

9、“沉默寡言”型及对策

10、“故作糊涂”型及对策


四、与媒体合作的技巧

1、选择合适的新闻发言人

2、讨论:危机来临,“堵住”媒体是下策:

3、应对媒体,化解危机

4、不要让媒体兴奋起来

5、为企业营造有利的拟态环境

6、为媒体和公众设置议程

7、议题设置中的“引导术”

9、借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”

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    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

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    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

学员感想

1,老师用案例分析和互动研讨的方法,让大家深刻的领悟到了他所传授的知识,将培训的效果发挥到极致!

2,老师擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件,经过一天的学习,我对危机公关有了一定的认识。

3,通过这次学习,除了有效的解除了我们企业潜在危机,同时也学会了处理突发事件的方法技巧。

4,危机肯定要造成损失;从管理的角度来看,危机也是好事,我们可以通过解决危机而获 得进步,甚至难得的机会。

机构介绍

Institutions to introduce
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