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西安舆论危机公关培训机构

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-01-22

导语概要

危机公关培训导读新媒体时代的到来,信息传播更快、更广,企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代,危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性,让企业面临着更大的生存与发展夺力,如何妥善处理危机、做好

危机公关咨询

危机公关培训导读

新媒体时代的到来,信息传播更快、更广,企业危机公关事件也层出不穷。在这个信息爆炸时代,危机公关爆发的频率、速度和传播的不可控性,让企业面临着更大的生存与发展夺力,如何妥善处理危机、做好危机公关,如何提高危机管理及处理能力,成为企业发展过程中的一个重要课题。

危机公关培训课程目标

1、了解公共危机事件原因和声誉风险"出血点”

2、学习舆情危机事件传播的特点和性质

3、掌握用户新媒体维权和吐槽特征

4、熟悉媒体曝光报道方式和方法

5、学会负面舆情监测方法

6、学习舆情分析和研判内容

7、掌握群体性事件现场处置流程和应对方法

8、掌握负面舆情危机公关与媒体应对技巧

9、建立公共危机管理组织体系和新闻发言人制度

10、构建舆情日常管理制度和危机公关应对手册

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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危机公关培训课程大纲

第一讲.企业自身危机与舆情的综合分析

1.洞察企业自身的危机场景

2.企业早就处在大危机时代

3.企业危机与媒体舆情的演变周期

4. 企业危机管理是持续经营关键

第二讲.网络时代企业危机与舆情的特性及对策(案例分析、互动研讨)

1.网络时代危机与舆情效应

2.危机与舆情的信息源分析

3.危机与舆情管理需要媒商

4.危机与舆情被聚焦的原因

5.防范出现新的危机信息源

第三讲.企业危机公关与舆情管理的具体要求(案例分析)

1.关心政策,积极配合主管部门

2.统一口径,策略应对媒体质疑

3.诚心沟通,尽力赢得各方理解

4.低调处理,暂避对抗雪上加霜

第四讲.企业危机公关与舆情管理的实操内容(案例分析、互动研讨)

1.企业危机公关与舆情管理的六项实务

2.企业危机公关与舆情管理的四个原则

3.企业危机公关与舆情管理的黄金准则

4.企业危机公关与舆情管理中五大背景

第五讲.应用实战之企业与政府的关系管理(案例分析)

1.企业处理好与政府关系的重要性

2.企业要关注主管部门的两个心态

3.呼吁各级主管部门监管应该到位

4.企业发生危机时应积极政府公关

第六讲.应用实战之企业与媒体的关系管理(案例分析)

1.企业要重视全媒体

2.企业像了解客户一样去了解所有媒体

3.企业有“鸵鸟思维”行吗

4.企业如何主动建立与媒体的良好关系

5.企业正确对待曝光报道

6.媒体应对与舆情管理的预案

7.传统媒体的面对面

8.网络媒体的舆情管理

9.企业回应传统媒体和网络媒体的内容

10.企业与媒体从合作走向双赢

第七讲.应用实战之企业与公众、客户的关系管理(案例分析)

1.企业危机发生时,公众客户最关心什么

2.网络背景下公众客户组织化、串联化趋势渐强

3.企业危机发生时,以最快的速度与公众客户接触

4.企业要引导和把握公众客户的情绪

5.企业危机发生时,公众客户沟通四建议

6.企业为了预防危机事件,要多替公众客户考虑

7.企业如何应对客户投诉与维权,特别是群诉

8.客户满意度的相对性

第八讲.企业危机公关与舆情管理的整体方案(案例分析、互动研讨)

1.企业成立危机公关与舆情管理小组

2.企业对内加强各层级人员之间协调

3.企业对外展开各个关联方之间沟通

4.企业引进**介入危机的公关管理

5.企业实施危机公关与舆情管理预

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    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

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    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

学员感想

危机公关能力是房地产行业从业者的基础能力之一。本次公关能力培训,有效增强了全员公关责任意识,提升了员工的公关理论素养,强化了员工公关技巧知识储备。为不断提升员工的知识和能力水平,增强公司团队战斗力,我们将持之以恒向员工提供专业培训机会和锻炼机会,更好地为企业发展和员工发展服务。

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