电商公司团队凝聚力怎么打造

企业的生命力一半来自于硬件，一半来自于软件，硬件是资金，资产，产品，而软件是人才，战略，文化制度，硬件是根据软件的变化而变化，核心在于抓住重点，人才软实力是企业可持续发展的重要战略，比尔盖茨曾说：“把我企业**秀团队人才抽走，企业离倒闭只有18个月”企业的真实有力的资产就是人才梯队，只有训练有素的职业化，专业化，正规化的专业团队才是企业的根本软实力！

1、提升团队士气及对组织的认同感与凝聚力

2、提高员工的职业素养，以积极主动、乐观向上、充满正能量的阳光心态，对待工作及服务顾客。

3、建立员工的感恩心态，减少企业员工流失,促进团队融合。

4、激发员工潜能、激情和创造力，改变固有思维方式，提高员工的做事效率，增强企业荣誉感。

第1章：团队与团队凝聚力

1.什么是团队？

2.什么是团队凝聚力？

3.凝聚力源于共同目标

4.沟通：团队凝聚力的润滑剂

5.信任：凝聚力产生的基石

6.团结：凝聚力产生的源泉

7.“爱”：凝聚力滋生的土壤

8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章：摆正心态，成为企业**的员工

1.双赢心态：利他=利己

2.主动心态：主动=机会

3.责任心态：责任胜于能力

4.感恩心态：感恩是一种智慧

5.老板心态：做了≠做好

6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章：高绩效团队的8个基本行为

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话

3.拥抱责任：责任胜于能力’

4.知行合一：说到做到

5.绝对到位：到位力度=发展速度

6.现地现物：有问题现场解决

7.正确决策：逻辑推理，非少数服从多数

8.思维创新：只有站得高，才能看得远。

第4章：建立内部客户服务意识

1.为什么要在项目中提倡内部客户服务意识？

2.谁是我们的内部客户？

3.如何让内部客户满意？

4.建立内部客户制度

第5章：团队为啥沟而不通——影响沟通的因素

1.从职能的角度分析

2.从沟通渠道的角度分析

3.从编码的角度来分析

4.从解码的角度来分析

第6章：团队沟通的基本技巧

1.是否明确→问清楚、说明白、写下来

2.是否到位→编码、解码、反馈

3.是否情绪→先处理心情，再处理事情

4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。

第7章：团队协同的基本技巧

1.向上执行到位

2.向下关心到位

3.横向配合到位

4.沟通与协作4个方面的处理技巧

第8章：如何进行高效的会议沟通？

a)会议成本分析

b)会议为啥会低效

c)八大基本要求

d)高效会议的细节要求。

第9章：如何化冲突为双赢？

1.如何看待冲突？

2.处理冲突的基本原则

3.处理冲突的基本方式：

4.主管处理冲突的10个技巧

第10章：构建执行力，提升凝聚力

1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点

2.简约思维：大道至简——简约即美

3.冠军思维：做自己擅长的——能量聚焦

4.极致思维：只做第一、不做第二

5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代

6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟

7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃

8.效率思维：现在是“现金”——重在当下

9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐

第11章：打造团队高绩效，保障凝聚力

1.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力

2.制定计划——让措施强化执行

3.跟踪检查：让检查保证执行

第12章：形成统一的核心价值观，升华团队凝聚力

1.塑造梦想：凝聚团队的法宝

2.文化根植：育人先育魂

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一、明确目标。制定一个共同的奋斗目标是提高团队凝聚力的前提，有了共同的目标，才能心往一处想，劲往一处使。然而，要想让团队成员都向着一个目标前进，就要充分考虑共同目标与他们的个人目标是否一致。

二、知人善任。身为领导，要能清楚地知道团队里每个人的性格特点和擅长的方向，并根据他们的特色分配不同的任务和职位。把合适的人放在合适的位置上，才能保证整个团队高效运转。

三、严格要求。没有规矩，不成方圆。要想让团队保持良好的运行，就要制定相应的规则并保证严格执行。给每个人划定清晰的任务和界限，避免灰色地带互相推诿，降低工作效率。

四、以身作则。对一个集体来说，领导的行动就是一个风向标，要想提高团队的凝聚力，领导必须要以身作则。榜样的力量是无穷的，有什么样的领导就有什么样的团队，带头苦干的领导带出的必定是一个踏实苦干的团队。

五、适时激励。对团队中的个人进行激励，可以发挥榜样的作用，让大家进行良性竞争，从而提高整个团队的能力。而对整个团队进行褒奖，则会让大家更具有归属感和集体荣誉感，提高团队的凝聚力。

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