质量管理--质量培训课程

质量管理是一个重要的领域，它涉及到组织如何确保产品或服务的质量达到或超过客户的期望。质量培训课程是帮助员工理解和应用质量管理原则和工具的培训活动。培训的目的是提高员工的质量意识和能力，帮助他们更好地理解和应用质量管理原则，进而提高产品或服务的质量水平

第 一部分 质量成本概述

1、质量成本的概念

1.1 质量成本的含义

1.2 质量成本的分类

1.2.1 预防成本

1.2.2 鉴定成本

1.2.3 内部损失

1.2.4 外部损失

2、质量成本的历史

2.1质量成本的起源

2.2 质量成本的发展

2.3 质量成本特性曲线及其发展

3、质量成本管理的内容

3.1 质量成本的科目与核算

3.2 质量成本的预测与计划

3.3 质量成本的控制

3.4 质量成本的分析

3.5 质量成本的报告

3.6 质量成本的改善

第二部分  质量成本的科目与核算
1、 质量成本科目分级

1.1 预防成本科目

1.2 鉴定成本科目

1.3 内部损失成本科目

1.4 外部损失成本科目

2、 质量成本数据搜集

2.1 数据记录

2.2 原始凭证

3、 质量成本台账管理

3.1 质量成本总分类台帐

3.2 质量成本预防费用明细帐

3.3 质量成本鉴定费用明细帐

3.4 质量成本内部损失明细帐

3.5 质量成本外部损失明细帐

4、 质量成本核算

4.1 质量成本构成

4.2 质量成本的结构比例

4.3 分部门、分产品质量成本核算

第三部分  质量成本的预测与计划
1、 质量成本的预测

1.1 质量成本预测的目的

1.2 质量成本预测的准备

1.3 质量成本预测的方法

2、 质量成本的计划

2.1 质量成本计划的意义

2.2 质量成本计划的内容

2.3 质量成本计划的步骤

第四部分  质量成本的控制
1、质量成本的控制过程

1.1   核算过程

1.2   控制对策制定过程

1.3   控制对策实施过程

2、质量成本的控制管理体系

2.1 质量成本管理责任制

2.2 评估、决策与执行分工

3、质量成本的控制方式

3.1 自主控制

3.2 监督控制

第五部分 质量成本的分析
一、质量成本的分析内容

1 质量成本总额分析

2 计划达成情况分析

3 相关指标合理性分析

4 趋势分析

5 质量成本构成分析

6 计划达成情况分析

7 结构比例分析

8 责任分析

9 按部门分析质量成本归属

10 按产品分析质量成本归属

二、质量成本的分析方法

1 指标分析

2 趋势图分析

3 排列图分析

第六部分 质量成本的报告
1、质量成本报告的基本内容

1 质量成本数据

2 核算数据

3 相关指标

4 损失成本

5 差异报告

第七部分 质量成本的改善
一、 质量成本理论创新

1 传统的质量成本特性曲线

2 田口质量损失函数曲线

3 六西格玛对质量成本曲线所做的修正

二、 质量成本改善的指导思想

1 通 过加强**终检验，削减外部损失成本

2 通 过加强过程检验，削减内部损失成本

3 通 过加强来料检验，削减内部损失成本

4 通 过提升过程能力，削减过程检验成本

5 通 过供应商管理，削减来料检验成本

6 通 过客户需求的检讨和管理，协调产品全生命周期的质量管理，谋求综合质量成本的**小化