许多企业和业务员维持与大客户关系的方法主要有两种：

一是价格维护。通过更低价格赢得回头客。

二是感情维护。通过讨好客户去赢得客户施舍。

用这两种方法去维护客户关系，企业和销售人员都做得很难。不好听的话就是，自己就像乞丐，等着客户的施舍。并且，企业和销售人员需要认清的一个实事是，低价并不一定能赢得客户的忠诚。这是美国营销专家调查的结论。

有的公司维护客户关系的秘诀就是向客户提供的增值服务。如果你认为自己的企业就是生产产品，销售产品的，那么，你和客户之间关系，就很难维持住长期的良好合作。