所谓单向沟通模式，即缺乏反馈的传播沟通模式。很显然，单向沟通模式具有不完全、不完善之处。随着现代传播沟通的发展，单向沟通模式明显地表现出难以适应现实需要的缺陷。对此进行完善的结果便是双向沟通模式应运而生。双向沟通模式显示出公共关系双方社会组织与公众之间在公开、公平、公正的前提下，相互依赖、相互协调的合理关系。

从单向沟通模式与双向沟通模式的比较中，我们可以看出，在这两种沟通模式中沟通双方的地位是不同的。在单向沟通模式中，社会组织与公众关系不平等、不平衡。社会组织常常利用其高高在上的优越地位与权力，采取强制的方式实施传播。这很容易造成对公众权利的无视与损害。公众常常有苦难言，或干脆有苦不言，导致一种不公平、不合理、缺乏协调的传播沟通局面。可是在双向沟通模式中，社会组织与公众的地位是平等的。公众的权利受到更多的保护，其地位也大大提高。

随着社会的发展，社会组织原有的一些权力优势逐渐丧失。与此相反，公众的地位在逐渐提高。为此，社会组织不得不矫正自己的位置，与公众处于平等协商对话的地位上。这样，社会组织与公众就成了双向沟通模式中的沟通主体与沟通客体。只有这样，二着才能处于一种合理的关系中。这种关系的存在非常有利于社会的稳定和发展。