1、培训课题：《医患沟通与人文关怀》

2、培训讲师：谢彦彬

3、培训时间：12月23日

4、课程回顾：

中国消费者协会统计的数字表明，近年来，全国各地的医疗投诉案件每年递增300％以上。据中国医师协会统计，90%以上的医患纠纷实际上是由沟通不当造成的，其中一个突出的现象就是事件中的医生们“不会说话”。如果我们的医务人员能够掌握和运用基本的沟通技巧，这些纠纷就会大大减少甚至不会发生。

苏州良医汇网络科技有限公司为提升医生和医护人员的沟通技巧，提高患者满意度，减少医患纠纷，特邀请谢彦彬老师，开展一期《医患沟通与人文关怀》专题培训。

本次培训主要针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍，提出医患心理学的概念，剖析医患角色及医患关系，课程以实践操作为着眼点，实战性强，在课堂上学到的内容均能直接用于现实中医患关系的实践操作。学习完这个课程，你将可以：

1、了解医患沟通的重要性

2、掌握医患沟通的基本原则，知道怎么和患者说话，该和患者说什么话

3、掌握常见心理现象分析与应用，学会医患沟通常用技巧

4、走出人生的迷宫，找到从医的乐趣与幸福

培训开展十分顺利，课程围绕医患沟通展开，通过案例分析、角色扮演等多种形式，让大家充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧。

课堂上，谢彦彬老师分享了自己多年来在医患沟通方面的心得和经验，为学员们提供实用的方法和技巧。他引导大家如何更好地理解患者的需求和情感，如何与患者建立良好的沟通关系，提高对于病人的同理心，在疾病治疗过程中给予患者更多的关怀与支持，提高医疗服务的质量和效果。

相信通过这次培训，参训的医护人员都可以掌握更加专业的医患沟通技巧，向患者传递温暖，提供更优质的医疗服务，减少医患纠纷的发生。

如果您也渴望提升医患沟通和人文关怀能力，请不要犹豫，立即联系我们，我们将为您提供专业的培训方案，帮你提升整体医护人员服务水平，为患者提供更加人性化的医疗服务。

18820199226（何老师，微信同号）

【授课讲师】

谢彦彬

谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理讲师之一。谢老师部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界 500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。十年前进入咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理讲师学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课全国近 300 家医院，实地实施各类咨询项目近 50 家，全国多家医院长期聘请医院管理顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。

【服务客户】

浙江杭州西湖区人民医院、浙江绍兴第二人民医院、浙江温州第六人民医院、 浙江宁波鄞州人民医院、浙江宁波古林卫生院、浙江宁波龙观卫生院、浙江宁波 高桥卫生院、中国人民解放军 117 医院、商丘柘城县人民医院、商丘永城市中心医院、濮阳清丰县妇幼保健院、南阳新野县人民医院、南阳市骨科医院、内黄第二人医院、平顶山郏县中医院、平顶山叶县中医院、新乡延津县人民医院、新乡延津县东方骨科医院、济源市第二人民医院、安阳市第三人民医院、周口协和骨科医院、无极县人民医院、宣化眼科医院、德州齐河妇幼保健院、泰安市妇幼保健院、临汾骨科医院、中铁十七局中心医院、广元市第四人民医院、江油市骨科医院、自贡市中医院、德阳美康皮肤科医院、肇庆市端州妇幼保健院、廉江市妇幼保健院、德庆妇幼保健院、德庆中医院、徐州第二人民医院、永州市中医院、常德第四人民医院、安乡县中医院、都匀市人民医院、首钢水钢总医院、荔波县人民医院、淮北朝阳医院、扬州市人民医院、苏州木渎中西医结合医院……

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18820199226（何老师，微信同号）