1、培训课题：《“动心式”销售与客户服务技巧》

2、培训讲师：郑时墨

3、培训时间：9月17日 上海

4、课程回顾：

没有接受过专业系统训练的销售人员就是“职业杀手”，是公司最大的成本，因为他们每天在得罪客户，让公司损失资源。

上海少立教育科技有限公司为了提升销售人员销售与客户服务技巧，特邀请营销实战与团队建设激励导师——郑时墨举行一期《“动心式”销售与客户服务技巧》专题内训。

郑时墨老师曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问，2001年进入培训行业，专注于营销及团队绩效与个人成长，在二十年培训生涯中，给上千家企业近10万人次做过培训。

《“动心式”销售与客户服务技巧》这个课程是郑时墨老师专门针对销售人员打造，通过营销精英的素质修炼、动心式销售技巧策略、客户服务技巧、销售员工的招聘技巧等四个部分全方位提升销售管理人员的综合素质。

一、“动心式”销售必备认知

了解何为“动心式”销售，“动心式”销售高手需要具备什么素质。

二、动心式销售技巧策略

了解“动心式”销售流程，掌握动心式销售技巧策略，包括销售前的准备、高效客户开发技巧、建立值得信赖的客情关系、了解客户信息与确定需求、产品介绍与价值提炼、客户异议解决及沟通技巧、销售成交技巧等。

三、高品质客户服务技巧

从客服管理的六个维度出发，掌握高品质的服务管理标准系统。

四、销售员工的招聘技巧

掌握销售经理实用的招聘面试留人技巧。

郑时墨老师运用真实案例，结合自身经历，细致入微的道出了如何当好一个“动心式”销售高手，帮助销售团队突破瓶颈，增长知识，提升自身业务水平。

这场精彩纷呈的专业授课，动员和鼓励全体营销将士以饱满的热情、扎实的作风和昂扬的斗志全力投入工作，为2022年的销售目标奋斗！

【授课讲师】

郑时墨老师

营销实战与团队建设激励管理专家

中国体验式成长训练导师

企业教练技术及NLP成长训练师

首都经贸大学工商管理专业研究生

十三年千余家顾问专业经验

北京大学“营销总裁班”特聘讲师

清华大学、南开大学EDP学院特聘讲师

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

2016年入选“中国培训讲师”名牌讲师称号

荣获2015、2016、2017年度“中华讲师风云榜”100强讲师

互联网营销平台“营家”课堂首席合作讲师

中国团队训练网/清大厚德商学院/首席讲师 

北京多家营销企业/团队发展顾问/书籍《销售改变你的一生》作者

郑时墨老师2001年进入培训行业，曾师从著名营销训练大师杜云生老师，亚洲潜能开发大师许伯凯老师，及NLP心灵成长大师李中莹老师和尚致胜老师。其演讲风格激情，智慧而又幽默。郑时墨老师目前在国内专注于营销类及团队绩效与个人成长类领域，在十三年职业生涯中，给上千家企业近10万人次做过培训。演讲足迹遍布祖国大江南北。曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、培训顾问、特聘高级讲师、高级咨询顾问等。

主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

1、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

2、《营销精英狼性执行力特训营》（3天2晚）

3、《营销精英“攻心式”特训》（3天干货）

4、《大客户销售之绝对成交》（2-3天干货）

5、《金牌导购店面销售技巧》（2天时间）

6、《优势谈判技巧特训》（2天）

二、团队建设管理类课程

1、《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（3天2晚）

2、《NLP管理精英“从优秀到卓越”特训》（2天1晚）

3、《卓有成效的管理者》（2天）

4、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

5、《狼性执行力——给领导需要的结果》（2-3天）

6、《卓有成效的团队激励技巧》（1-2天）

7、《卓越团队高品质沟通特训》（2天）

 8、《企业精英职业化素质提升培训》（1-2天时间）

 

部分受训企业客户名单： 

煤化石油电力行业：中国石油，中国石化，中海油服，壳牌石油，住友化工，晋西煤化，中煤能源，国新能源，鲁西化工，中煤海外开发集团，露天煤业，华润煤业，晋煤集团，都昌钨钼矿业，云南玉溪钢铁，天津国家电网，华电集团，大北农集团，绿亨农业，济海兴业公司等。

生产研发制造企业：中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂，德国玛堡壁纸，纷美包装，山东凤祥集团，百事食品集团，置信电气，美的集团，松下电器，格力电器，海尔集团，现代电器，美的集团，永泰轮胎等。

移动科技服务行业：中国移动，中国联通，中国电信，中国电子科学研究院，神州数码，联想控股，摩托罗拉，上海芯超科技，中国软件集团，中科院幼儿园，海南航空，山东航空，首都航空，天津航空，北京碧溪温泉饭店，武当山集团，太伟高尔夫集团，北京环卫集团等。

医疗医药保健行业：石药集团，哈药集团，修正药业，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗美容等。

零售地产教育传媒行业：绿地集团，华润地产，21世纪不动产，和盛东方地产，武汉卓尔地产，华远地产，乐成地产，长沙方兴地产，河北建达集团，北京融科置地，劲霸男装，皮尔卡丹服饰，君臣王服饰，雪莲羊绒，爱慕内衣，诺贝尔瓷砖，美德兄弟地板，潍坊陶瓷城，红星美凯龙，芳子美容连锁，百草堂连锁机构，北京大学，清华大学，农业大学，北京出版集团，北京京华时报，金博教育等。

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