微信扫一扫 手机找课程
认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 杨理
常 驻 地：上海
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 王辉（女）
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握呼叫中心运作及规划方法 2、掌握呼叫中心电话营销流程制定方法 3、掌握呼叫中心营销质量监控技巧 4、学会如何进行呼叫中心营销的绩效指标及日常激励 5、掌握联想式呼叫中心团队管理与下属管理之...
培训讲师： 褚立欣
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、让员工充分的认识自己、认识自己的职业 2、让员工认识呼叫中心的发展及自我的职业生涯发展 3、在了解事物本质及事物之间的联系上，更好的面对工作，提升客户满意度及员工忠诚度...
培训讲师： 褚立欣
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：通过培训，使学员了解现代服务的新理念及掌握如何塑造卓越的阳光心态；掌握优质电话服务的标准及程序规范；了解电话的基本要求并能够熟练运用常用话术；强化电话服务沟通的技巧；能够独立处理客户的投诉，学会分析投...
培训讲师： 伍燕
常 驻 地：南京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：使用TAN分层原则发现影响团队绩效的关键性问题 通过六顶帽子的思维方式研讨提升团队的方案 并且立足实践制定真实可行的执行进程并后续跟踪...
培训讲师： 伍燕
常 驻 地：南京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：明确优质服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 了解话术的诞生过程 学会针对不同场景编写话术...
培训讲师： 伍燕
常 驻 地：南京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握运营过程中质量监控和持续提升员工素质的管理方法 利用品质管理的手段，在班组中建立服务标杆 抓住影响服务质量的关键控制点，快速提升管理工作的有效性 通过学习，提升管理者对质量意识的认识...
培训讲师： 伍燕
常 驻 地：南京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1：工作坊过程中，参与者对于三径九曲工作法有了初了解 2：通过录音分析示范，班组领导者学会录音分析技巧 3：工作坊结束时对参与者进行情景对话测试 4：参与者参考三径九曲方法优化现有营销脚本并进行...
培训讲师： 伍燕
常 驻 地：南京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握运营过程中质量监控和持续提升员工素质的管理方法 利用品质管理的手段，在班组中建立服务标杆 抓住影响服务质量的关键控制点，快速提升管理工作的有效性 通过学习，提升管理者对质量意识的认识...
培训讲师： 陈知一
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：培训目的 1.提高管理人员的业务总结和归类能力； 2.提高管理人员的课程研发能力； 3.提高培训师的业务梳理能力； 4.提高培训师的课程讲授能力。 课程目标 5.学习优秀课件的制作技巧 ...
