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认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 陈知一
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.提升班组长对本身角色的认知 2.提升班组长班组管理能力 3.提升班组长员工辅导能力 4.提升班组长现场管理能力...
培训讲师： 陈知一
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.通过实例教授加强服务中沟通主动权的把握 2.通过心理学的剖析，认识并了解投诉客户情绪的缓解能力，以及掌握自我情绪的管理能力 3.通过大量的案例总结，提炼出投诉处理的关键步骤。 4.加强投诉制...
培训讲师： 陈知一
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.通过对新生代员工时代背景的分析，了解新生代员工的特性 2.由运营中实际碰的困难入手，寻求有效的管理手段和方法 3.寻找合理科学的激励与辅导的方式方法 4.在相对矛盾复杂的管理目标面前，寻找有...
培训讲师： 陈知一
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.让员工认识到自己的声音特点； 2.塑造员工语言的亲和力； 3.提升客服人员的沟通与交流自信； 4.提高员工的自我调试能力，自我舒缓压力的能力； 5.培养员工自我修炼正念的力量...
培训讲师： 王厚东
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：通过对业务量预测排班原理及多种方法的讲解和演练，使呼叫中心预测排班管理人员能够全面掌控预测排班流程、理解预测排班原理、掌握预测排班方法，以实现业务量预测与排班精准度的不断提升。...
培训讲师： 王厚东
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：通过对呼叫中心整体产业发展及运营管理各主要环节的全面了解，为呼叫中心的规范化运营及向精细化管理层次的迈进打下坚实的管理基础。 课程大纲：...
培训讲师： 陆喜梅
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 梁艺泷
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 梁艺泷
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 梁艺泷
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.帮助学员从呼入服务到呼入营销的意识转变 2.教会学员识别客户类型及了解客户心理分析 3.帮助客服人员突破营销心理障碍和恐惧 4.帮助学员掌握疑难客户处理的技巧 5.帮助学员掌握呼入分期业务...
