帮助学员: 树立对待问题的正确态度 掌握解决问题的基本步骤 识别有效解决问题的障碍 探讨系统化解决企业常见问题的基本思路

授课方式：讲授与学员参与多种形式相结合，情景练习和案例分析。

在日常生活中，我们都不可避免地会遇到一些问题，由于每个人对待问题的态度不同，解决问题的方法和效果也往往因人而异；有些人将每一次解决问题的过程变成了发挥创造力和智慧的机遇，有些人则陷入了更多麻烦和新问题的泥潭而难以自拔；如果说，经营企业本身是一个不断解决问题的过程，那么，作为一名职业经理人，假如你不是解决方案的一部分，你就将成为问题的一部分，而一个成功的经理人，往往是一名出色的“问题克星”。

如何系统地解析问题、找出问题的根源和恰当的解决方法，是经理人在日常管理中常遇到的挑战，如果您愿意接受这一挑战, 欢迎您来参加“解决问题的方法”培训课，它将帮助您：树立对待问题的正确态度，掌握解决问题的基本步骤，识别有效解决问题的障碍，探讨系统化解决企业常见问题的基本思路，并运用于日常经营管理之中。

培训对象: 企业管理者
授课方式: 授课方式为深层互动, 情景/案例讨论, 练习,小组活动贯穿始终.

培训内容：
对待问题的态度
关于问题的类型的‘悖论’
对待问题的四种态度
中国企业问题管理的三大误区

有效解决问题的障碍
认识影响
表达影响
感觉影响
智力影响

解决问题的五个步骤
认识/定义问题
分析问题/找出原因
形成备选方案
选择优方案
实施方案/评估结果

小组活动：企业问题诊断与解决思路
案例分析: Kepner-Tregoe方法的应用--如何突破‘瓶颈’
案例分析: 解决问题方法的应用--如何解决‘成长’中的新问题