课程大纲：

一、价值链管理面临的背景

三个经济时代：

工业时代——成长 质量 熟练劳动力 生产力 效率 成本效率 规模效益 大规模销售

信息时代——变化  知识资本 知识管理 学习 流程再造 体制 程序 顾客满意度

意识时代——转换/进化 文化资本 创造力 愿景 共同的价值理念 情商 社会责任 客户协作

二、企业在价值链管理中存在的问题

1、忽视从整体的视野和战略的高度来考察价值链各环节之间的联系，缺乏获得持久竞争力的优势；

2、许多企业内部存在系统协调性差，部门主义严重等现象，弱化了企业的整体优势；

3、忽视与上下游企业之间的联系，失去了信任与合作的基础。

三、基于价值观的价值链管理及其必要性

1、基于价值观的价值链管理理论

企业意识的七个层次

全方位意识理念

2、基于价值观的价值链管理的必要性

 帮助企业树立价值链管理的战略眼光和整体视野，增强企业的持久竞争力优势；

 帮助企业消除部门主义隔阂，增强内部系统的协调性和整体优势；

 帮助企业确立与上下游企业之间的信任与合作，建立良好的战略合作伙伴关系。

四、培养基于价值观的价值链管理意识

企业价值理念评估

企业组织文化诊断及分析

五、优化价值链管理提升企业竞争优势

1、企业内部价值链各流程之间

以价值为中心，梳理企业内部价值链各流程之间的关系，抓住企业经营管理重点。

2、价值链上下游之间

以全方位意识理念为指导，优化价值链上下游之间的联系，消除价值链上各企业之间的界限，建立良好的相互信任的企业联盟。