在激烈的市场竞争中，越来越多的企业注意到了目标管理的重要性，而在质量管理体系中反复强调的就是质量目标的如何制定与实施，显然质量目标的制定与管理在企业发展进程中起着非常重要的作用，直接涉及企业如何改进和提高产品质量与工作质量的方向。 本课程从目标管理的角度诠释企业质量管理体系中的质量目标，并解决好质量目标管理这一实质性的问题，使您能够把握住质量管理方向，最终实现提高质量、降低成本和提高工作效率的目的，相信您必有不错的收获。

**天

      

**部分：质量目标的设定与分解

1.    打蛇要打在七寸上，谈目标管理的重要性

2.    目标设定的四项基本原则

3.    质量目标设定12步

4.    制定目标的SMART原理

    依据

    期限

    方法

5.    质量目标分解

    目标展开图

    方法

    形式

    对策展开

    协商

    明确责任

6.    质量目标的执行

    检查

    执行

    控制（控制图、控制表）

7.    质量目标实现的六种方法

    幻想变革法

    三步鼓励法

    海豚训练法

    反问推托法

    小笔记本法

    目标集中法

8.    目标管理卡   

第二天

       第二部分：质量目标的实施与考评

1.    千里之行始于足下，目标前的管理

2.    推行质量目标管理的三种方法比较

3.    质量目标推进人员的授权管理

4.    目标管理与利润中心的关系

5.    质量目标推行中的过程管理

    有效控制的三个条件

    控制流程

    基本原则

    控制要诀

    反馈控制

6.    如何建立有效的目标管理制度

    关键点

    八大成功要则

7.    质量成本目标的有效管理

8.    成果考评的六要素

9.    质量目标考评的管理机构

10.   建立系统的质量目标考核体系

11.   成果考评中的沟通管理