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班组长核心管理技能提升训练(内训课）

闫伟 / 中国诊断式培训创始人

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课程目标

了解班组长的角色、地位、职责、权限及自我修炼等相关知识；把握组织班组生产、提高质量的方法与技巧；掌握提升班组长领导艺术和管理水平的方法与技巧

课程大纲

**讲班组管理的基本认知

管理的基本概念

班组与班组长的地位

班组长的管理水平现状

班组长的角色认知

案例：技术型班组长小李的困惑

班组长的使命和作用

班组长的职责与权限

班组长的素质与技能

班组长知名力的来源

案例：班组长如何运用权力

班组长的五大修炼

第二讲班组生产与质量管理

班前计划

班中控制

班后总结

处理并减少“救火”现象

案例：这样的“救火”你有吗？

PDCA工作循环

游戏：班组工作任务——建塔

员工质量意识再造

质量实现"三大控制"

品管“三招半”

第三讲班组长如何进行有效沟通

沟通相关关系的理解

案例：《金婚》里大桩媳妇的沟通

沟通的障碍与解决方法

影响沟通结果的三要素

案例：这样的沟通才有效

高效沟通应遵循的三原则

有效的询问与聆听

案例：班组长刘强的有效询问

与上司的有效沟通

与同事的有效沟通

与下属的有效沟通

第四讲班组长如何有效授权下属

班组长为什么累

什么是授权

班组长不授权的可能原因

授权下属有什么好处

授权的真正含义

有利于达成良好授权效果的时机

有效授权的原则

案例：为什么授权后要监控

如何正确地委派工作

第五讲班组长如何培育辅导员工

衡量优秀班组长的标准

为什么要培育下属

培育下属的五个步骤

如何培育新进人员

技能辅导五步法

案例：如何使培训与工作不冲突

如何再培育老员工

员工成熟度与情景辅导

案例：分析员工的成熟度

工作记录的指导方法

案例：日本企业的工作记录

案例：海尔的班后会

第六讲班组长如何有效激励员工

激励原理与激励理论

员工需求与激励策略

班组长的激励菜谱

案例：这样激励员工才有效

激励的方法与效果

案例：老干妈的亲情化管理

员工性格特征及激励方式

有效的赞赏员工

案例：班组长寻找机会赞赏员工

批评的艺术

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