1，知识经济时代的新体系

   美国经济的特点
   知识经济时代的特点
   三种民主化力量
   促进世界的改变：计算机与通讯
   全球一体化的趋势
2，企业变革的内容

   改变运营规则
   速度领先的变革
   技术优势的变革
   再造运营流程的变革
3，变革中的利益相关者

   变革对管理者的要求
   管理变革中的阻力
   对管理变革阻力的软化策略
   对各部门利益的兼顾与协调
 
4，确定组织变革的工具

   使用变革工具做评估
   企业变革的使用工具
   部门变革的使用工具
5，变革中的各个阶段

   变革的不同阶段及反应
   对待各个段的策略
   变革的切入点和控制策略
6，控制变革的制胜因素

   变革取胜的七大制胜要素
   对制胜要素的分析
   如何把握制胜要素