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郑君

员工关系管理

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

员工关系管理

课程大纲

**单元 现代企业的员工关系

什么是员工关系?

员工关系管理的范畴

企业面临的法律问题及投诉

员工参加党群活动的协调

提供员工心理咨询与指导服务

企业员工的冲突管理

企业员工的信息化管理

企业员工的奖惩管理

合并及收购中的员工关系管理

员工岗位轮换及工作扩大化

如何建立和谐的员工关系?

企业的社会责任及对外形象的宣传

企业与媒体的关系及对外形象维护

案例:富士康如何处理员工跳楼事件

 

第二单元 员工关系管理技巧 

案例:青岛港的典型人物塑造经验

员工冲突的诱发因素 

引发部门冲突的原因分析 

建立积极愉悦的工作环境 

加强内部沟通交流的举措分享 

人际关系的冲突处理步骤 

如何应对情绪化员工?

如何应对性格内向及不自信的员工? 

员工关系危机征兆和分级 

处理内部员工危机的要点 

如何处理员工不满和抱怨?

案例:武汉港务集团解决老职工的经验分享

 

第三单元  提高员工忠诚度的方法 

案例:深圳朗科公司应对员工流动的举措

员工流失的九种主要原因

减少员工流动的20条举措 

如何增强员工凝聚力的30个秘诀 

激发员工身上的5“E”元素 

企业七种常用的留才方法 

由管到理的服务式管理 

员工非物质激励的方法

 

第四单元 新生代员工的管理方法

案例:80/90后员工频繁跳楼得到的启示

80/90后员工的人质特质

80/90后员工的工作动机

80/90后员工的多元化价值观

80/90后与企业现有管理方法的冲突

如何与80/90后员工沟通?

如何表扬和批评80/90后员工?

80/90后员工的抱怨处理方法

双因素理论在80/90后员工中的运用

如何当好80/90后员工的上司?

魅力型

演艺型

幽默型

智慧型

80/90后员工心服口服的方法

课程总结、答疑

 

第五单元 知名企业员工关系管理

飞亚达的员工关系管理

重庆长安汽车的员工关系管理

招商地产的员工关系管理

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