了解组织行为学中有关组织、激励、沟通、人力资源管理系统知识
了解人力资源七大模块及其逻辑关系
了解人力资源部、各人力资源职位设计及HR项目工作技巧
掌握如何根据公司需求设计和优化职位体系
掌握如何进行招聘及人员甄选，以及如何进行招聘项目管理
掌握如何建立培训体系，以及如何策划、实施培训班
掌握如何构建公司目标管理体系和绩效管理体系
掌握如何实施干部选拔、训练、实习、评审以及建立干部管理体系
掌握如何设计薪酬管理和激励体系
掌握如何构建以行为标准和核心的任职资格体系
掌握如何评估分析人力
• 能力、业绩与工作满意度（组织、能力模型、业绩）
• 个体行为与组织行为
• 典型激励理论（马斯洛需要层次论模型、激励―保健双因素理论、期望理论、公平理论……）
• 沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革
• 三种竞争战略（聚焦战略、差异化战略、成本领先战略）
• 企业文化：组织文化与亚文化
• 人力资源管理的战略角色
• 人力资源从业者胜任能力要求
• 与人力资源相关的法律法规
2、人力资源模块及其人力资源规划
• 人力资源工作内容和目标：组织与工作匹配度研究
• 价值与利益理论
• 7大人力资源模块
• 人力资源规划
• 人力资源计划
3、人力资源项目管理
• 根据战略与领导者要求设计HR项目
• HR与业务部门沟通
• HR项目管理（项目计划、项目准备、项目执行、效果评估）
• 人力资源流程、制度、表单编撰
4、以团队模型为核心的组织管理系统
• 组织结构设计（组织结构、职位结构、制作组织结构图）
• 职务管理（职务类别划分、职务级别设定、建立职务序列表）
• 职位管理（根据组织规模选择职位级别、人员编制、任职要求）
• 胜任能力模型（基础胜任能力、专业胜任能力）
• 职责与职位说明书（组织流程、职责、职位说明书）
• 职业发展双通道
5、基于人岗匹配的聘用管理体系
• 三大聘用理念（选对人比培养人更重要、人岗匹配、宁缺勿滥）
• 与聘用有关的人才战略（聘用战略、名企人才战略分析）
• 内部人才市场与外部人才市场
• 选择招聘媒介（8种招聘媒介介绍、不同招聘媒介比较）
• 招聘广告设计与简历筛选
• 常用甄选方式（素质测评、笔试、无领导小组讨论、面试、情景模拟等）
• 招聘中的人才测评（常用测评方式、测评结果应用）
• 面试实务（结构化面试试题设计、面试前准备、39个经典面试问题及其分析、面试过程控制、录用评估）
• 录用及试用期管理（薪酬谈判、背景调查、Offer单、新员工入职、新员工培训、转正）
• 招聘效果评估
• 岗位轮换及操作实务
• 控制员工流失
6、以管理能力提升为核心的培训开发体系
• 培训基础知识（成人学习、学习六个层次、培训分公司、商学院）
• 根据环境设计培训策略（培训环境、设计培训体系、新员工培训、内训与外训）
• 培训规划与课程设计（培训规划、培训需求分析、课程设计）
• 培训策划（策划培训班、制订培训计划、培训预算、培训中的激励）
• 课程开发与讲义（课程开发模型、课程开发项目管理、讲师教材开发、学员手册开发、案例开发、试讲及课程验收）
• 讲师管理（讲师任职资格、TTT训练、14种常用教学方式、外部培训机构选择与评估）
• 培训项目实施及效果评估（教学前准备、培训项目实施、四层评估模式）
• 教务教学管理体系建设（培训环境建设、教材教具管理、培训日程支持）
• 设计培训流程、制度、表单
7、以行为标准为基础的任职资格体系
• 构建任职资格体系（职业发展双通道、职业行为标准、任职资格制度）
• 任职资格评审要素（工作年限、工作经验、绩效要求、行为技能、知识认证）
• 确定行为标准（行为要素、行为标准）
• 任职资格评审（评审小组、评审标准及规则、评审项目控制）
• 任职资格评审结果应用（与薪酬挂钩、与晋升挂钩）
8、以KPI为核心的绩效管理体系
• 绩效管理、绩效考核、绩效体系设计与构建
• 绩效管理基本概念（价值链、目标管理、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、标杆管理、数据统计与分析、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划、绩效奖金）
• 目标管理与计划（公司战略、目标分解、团队目标、个人目标、从目标到计划）
• KPI指标设计（指标设计、权重设计、标杆值设计）
• 绩效体系在公司执行方案（制度设计、与高层沟通、表单设计、考核试点、考核推进方案、考核难点处理）
• 绩效沟通（面谈方案、面谈要点、绩效结果调整）
• 绩效奖金
• 标杆管理
9、基于市场、业绩、能力的薪酬体系
• 战略薪酬体系设计（薪酬哲学、价值评价、薪酬目标、薪酬结构、薪酬定位）
• 薪酬要素设计（工资、奖金、保险、福利、股票期权）
• 职位评估（评估要素、评估方法、评估执行操作、评估结果及其应用）
• 工资基准设计与优化（级别设计、带宽设计、回归分析、薪酬调整方案）
• 奖金标准设计与优化（薪酬要素占比、奖金标准、奖金考核办法）
• 保险及福利规划
10、基于岗位轮换的干部管理体系
• 干部任职资格标准（素质要求、行为标准）
• 干部选拔（选拔标准、选拔计划、选拔流程、竞聘制度）
• 干部培养（实习、副职应用）
• 干部聘用与轮岗
• 干部述职与考评
