开展QC小组活动

**章节：QC小组概述

1、质量与质量管理

2、全面质量管理

3、QC小组的概念与特点

4、QC小组的作用

5、QC小组的产生与发展

6、主要国家的QC小组活动介绍

7、中国QC小组活动的概况

第二章节：QC小组的组建

1、QC小组的组建原则

2、QC小组的成员及要求

3、QC小组组建程序与注册登记

4、QC小组的人数确定

5、小组活动的基本条件

第三章节：QC小组活动的程序

1、解决问题的两种程序：问题解决型；课题达成型

2、两种程序的区别和运用领域

3、解决问题的8D方法之问题解决型：（日本改善小集团活动开展方法）附案例

   ①课题选择

   ②现状把握及目标设定

   ③活动计划作成

   ④原因分析

   ⑤对策立案及实施

   ⑥效果确认

   ⑦标准化及固定期管理

   ⑧反省及今后展望

4、解决问题的8D方法之课题达成型：（日本改善小集团活动开展方法）附案例

   ①课题选择

   ②设立突破口和目标

   ③方法立案

   ④探求佳方案

   ⑤实施佳方案

   ⑥效果确认

   ⑦标准化及固定期管理

   ⑧反省及今后展望

   案例：某机种生产效率的提高

第四章节：QC小组活动的成果展示

1、QC小组活动成果报告

2、成果类型：有形成果、无形成果

3、QC小组活动成果报告的整理

4、QC小组活动成果报告的发表

   案例分析

第五章节：QC小组活动成果的评审与激励

1、评审的目的与基本要求

2、评审的原则

3、日本新评审基准和中国发表会评审基准异同点

4、QC小组活动的激励（奖励案例）

  案例评审

第六章节：统计手法基础知识

1、统计学入门：正态分布介绍

        从直方图到正态分布

     平均值、极差、中值、标准偏差的求解方法及在质量控制中的作用

     正态分布标准化

     正态分布中工程不良率的确定与分析

     3s与休哈特控制图分析

第七章节：QC手法基础知识

1、图表•管理图

2、排列图

3、鱼骨图

4、关联图

5、系统图

6、分层法

7、亲和图

8、甘特图；箭头图

9、头脑风暴法

第八章节：某500强日资公司QC小组活动开展案例

1、运行基准