把握人力资源管理的关键要素，明确人力资源的深刻内涵 人力资源管理工作的好坏对员工的重大影响到底在那里 人力资源为企业解决的核心问题体现在那里 掌握人力资源管理的思想体系、管理结构 明确每一位管理者应承担的人力资源管理职责 明确人力资源管理者和其他管理者的不同工作分工体现 掌握人力资源工作原理、方法和具体应用 学习人力资源管理各项职能和操作规范

☆人力资源管理做什么
为适应未来经济发展和市场竞争，合理、理想的人力资源管理应该是用25%的时间着手战略性人力资源规划，用50%的时间考虑人力资源咨询和技术开发，还有25%的时间可以进行有关人力资源管理的行政性、事务性的工作上。
☆人力资源工作者的尴尬
☆何谓“人力资源管理”？
  人是企业/组织内部大的资源
  资源的使用需要规划与有序开发
  规划与有序开发意味着科学与合理的体系和方法
  人力资源的开发有赖于全体人员，特别是管理人员的认同与参与
  人力资源开发重视“以人为本”，但这不是一句空话和套话
  人力资源的管理要结合组织和人员的特点进行，不可只讲概念或照搬概念
☆人事经理与其他经理的分工
  人事经理是人力资源管理的结构性策划者与执行者
  直线经理是人力资源管理的具体执行者与建议者
  高层经理是人力资源管理的战略性策动者
☆企业/组织发展不同阶段的分类
☆企业发展不同阶段的特点
☆不同行业/企业/组织的特点
☆人力资源管理要根据不同行业、不同企业、相同企业不同发展阶段的特点进行
☆人力资源管理解决的核心问题
  员工的事业成就感与发展空间
  组织运做的有效性与流畅
☆人力资源管理的理论基础
  需求层次理论
  双因素理论
  期望理论
  公平理论
☆人力资源管理的现实问题
  组织内部问题
  外部问题
☆人力资源管理实务——工作分析
  员工对工作提出的更多要求
  工作分析的概念
  工作分析的目的
  工作分析的应用
  工作分析的方法
  工作分析的参与者
  工作分析的步骤
  工作分析的程序
  职位说明书的内容
  工作扩大化
  工作轮换
  以员工为中心的工作再设计
  工作丰富化
☆人力资源管理实务——招聘与面试
  招聘的定义
  招聘的作用
  招聘程序
  主要招聘渠道的选择及利弊分析
  应聘简历的处理
  面谈安排及面谈的实施
  一般面谈过程
  面谈中的问题、原因及解决方法
  面谈原则及技巧
  面谈重点
  如何结束面谈
  薪酬谈判
  招聘过程中的注意事项
  招聘难点分析
☆人力资源管理实务——薪酬与福利
  薪酬管理的主要内容
  薪资结构图
  基本薪酬要件
  薪酬给付基础的类别
  薪资管理的发展趋势
  传统薪资与宽频薪资结构比较
  员工薪资的公平考虑
  制定薪酬管理原则的工作程序
  如何确定工资
  进行薪资调查
  影响薪酬设定的因素
  薪资设计四要素模式
  福利管理
☆人力资源管理实务——培训管理
  培训管理问题分析
  培训增强竞争优势
  培训体系战略开发流程
  培训循环系统
  培训的宗旨/原则
  管理发展的四个阶段
  如何赢得管理者的支持
  培训营销
  培训政策/制度
  设计管理培训的原则
  内部讲师队伍建设
  培训经费管理
  培训设施建设与管理
  培训信息体系建设
  培训需求调查与分析
  培训计划制定
  培训实施
  课程开发流程
☆人力资源管理实务——过程绩效管理
  过程绩效管理体系主要解决的问题
  过程绩效管理体系组成结构
  员工工作目标的定义
  SMART原则
  循序渐进发展途径
  经理们在评估培训发展需求时常见的误区
  绩效评估面谈
  组织回顾及绩效评估
  绩效评估总结
  绩效评估要素
  绩效评估结果分类
  过程管理的定义
  过程管理的工具
  过程绩效管理的作用