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陈荣钦

杰出班组长训练

陈荣钦 / 生产管理讲师

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课程目标

1.正确认识自身角色，全面履行班组长管理职责； 2.提升班组的执行力，提高处理班组人际关系的能力； 3.强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向科学管理型转变。

课程大纲

4.现场班组长应掌握的日常管理技能

Ø 生产准备管理

Ø 晨会管理

Ø 标准化管理

Ø 问题改善管理

Ø 戴明循环管理

Ø QC七大手法

Ø 5S管理

5.班组长自我成长与提升

Ø 如何培养领导者的气质

Ø 懂得掌握表现

Ø 要有危机意识

Ø 做好自我时间管理

Ø 做好职业生涯规划

Ø 自我塑造与提升的十个方法

1.班组长应有的工作态度与观念

Ø 对工作的意义与特性的认知

Ø 工作中的自我分析与要求

Ø 班组长应有的精神准备

Ø 对企业的正确认知

2.班组长的角色认知

Ø 班组长的五种类型

Ø 班组长的角色认知

Ø 如何开展班组工作

Ø 班组长必备的五种知识与技能

Ø 班组长应具备的三个要求

3.班组长的管理原则和权力基础

Ø 管理的五项工作

Ø 管理的五项内容

Ø 班组长的管理原则

Ø 跳过管理的陷阱

Ø 管理要保持一致性

Ø 班组长的权力构成

Ø 班组长如何提高影响力

四. 课程大纲:

1、沟通的基本概念

Ø 沟通的意义，责任与目的

Ø 沟通的情境，类别与方式

Ø 沟通容易出现的障碍

Ø 沟通的要素

Ø 如何提升组织沟通的品质

Ø 组织沟通的途径

Ø 佳沟通原则

Ø 沟通的模式

2、沟通的一般技巧

Ø 基本人际关系技巧

Ø 口头沟通三要素

Ø 倾听是沟通重要的技巧

Ø 培养倾听技巧的好处

Ø 倾听不良的原因

Ø 不同层次的倾听

Ø 主动倾听的六种技巧

Ø 倾听的要点

Ø 沟通的共识

3、平行沟通

Ø 平行沟通的意义/企业内沟通关系

Ø 正确理解部门价值

Ø 与平行关系协调相处

Ø 五种冲突处理模式

Ø 各持已见的化解技巧

4、向上沟通

Ø 向上沟通的意义

Ø 向上奉命的要领

Ø 和上司沟通的14个建议

Ø 常常反省上司如何看你

5、向下沟通

Ø 下达命令的原则

Ø 主管沟通的禁忌

Ø 上情下达的基本作法

Ø 上级如何促进下级向上沟通的氛围

Ø 如何处理不同下属的工作关系

6、提升士气的激励技巧

Ø 激励与压力

Ø 激励的理论与因素

Ø 激励的定律

Ø 神奇的三种激励方法

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