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郏水根

如何做一名出色的基层主管

郏水根 /

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课程目标

明确自身的责任和角色类型,了解改变思维习惯和工作重心的重要性;  探索与领导身份相适应、进一步激励下属、辅导下属的基本技能;  掌握管理者的重要技能——沟通技巧;  掌握角色分析与搭配技巧,认识高效团队的运运管理。

课程大纲

**节、从团队成员到团队领导的转型
1、自身职能和目标的变化
1)管理与被管理
2)个人目标与团队目标
3)所处人际关系的从自我管理到管理团队
2、不同环境中角色的变化
1)基层主管的全新角色
2)适应新角色的技能要求
3、压力的变化
1)压力的自我舒解
2)有效缓解时间的压力
4、案例研讨
1)案例分析A:管理者是管人还是管事?
2)案例分析B:管理者弹性执行的尺度?
3)案例研讨C:管理者凭什么得以晋升?
第二节、充分沟通,建立相互信任的氛围
1、沟通的障碍
2、沟通的技巧
3、团队信任建立的方法
1)营造互信的合作气氛
2)团队士气
3)有效的说服和论证
4)沟通的修炼:人际关系拓展的方法
5)重点案例研讨:如何塑造一个精明强干的基层管理者形象?
第三节、学习管理从管理冲突开始
1、了解我们的工作环境
2、冲突管理
1)冲突的普遍性和必然性
2)冲突的两面性和可变性
3)合理解决冲突的办法
4)合理解决人际之间的冲突
5)善于协调组织之间的关系
6)有效的控制冲突水平
3、向上管理和向下管理
第四节、如何管理工作团队
1、高效团队的八大特征
2、设定团队目标和团队成员的个人目标
3、工作方式和领导风格
4、团队管理的辅导技能
1)如何发现销售队伍的惰性
2)如何发现销售人员的技能不足
3)如何做好一对一的团队辅导
4)如何做好一对多的团队辅导
5、案例研讨:三种主要特征的下属如何管理?(悍将型、润滑油型、老黄牛型)
6、视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队?
第五节、下属的激励和绩效的改善
1、了解激励理论
2、主管的有效激励菜谱
3、评估和改善团队绩效
4、非物质激励方法在团队管理中的应用
人员离职的征兆管理与留住有价值的员工
第六节、基层主管如何自我修炼
1、基层主管的自我学习和自我管理
2、三分战略七分执行
1)构建执行力的三大核心流程
2)如何营造“有执行力”的企业文化
3)如何提高企业员工的创造性思维能力
4)如何提升个人执行力
5)如何提高团队的执行力
A、执行力要从管理者做起
B、有效执行力案例分析
3、塑造自我的人格魅力
1)塑造成受欢迎的领导者,卓有成效!
2)管理干部之间:沟通无极限:互补而不是互斗,
3)一起成为企业的高效业绩创造者
4、总结,课后练习
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