《优势服务》-诺达名师顾客服务课程 -

您好,欢迎来到诺达名师！

客服热线：18898361497

当前位置：首页 > 客户服务 > 服务综合 > 《优势服务》

何余雄

《优势服务》

何余雄 / 中国业百强培训师

课程价格：具体课酬和讲师商量确定

常驻地：扬州

预定该课下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、竞争篇

行业竞争分析

市场定位的策略

制定竞争的策略

狭路相逢优者胜

善用身边的资源

有效学习超越对手

二、服务篇

认清服务的根本

培养一流服务意识

服务人员类型分析

顾客消费倾向分析

服务是销售的开始

服务的流程优化

服务体现的细节

提升服务品质的三大窍门

服务的五个层面

决定服务品质的五大因素

统计数字看服务

高效处理顾客不满

投诉的背后

差异化策略的应用

服务整合的力量

提高服务的战略地位

CRM在企业的应用

海尔资料展示分析海尔服务关键

三、修炼篇

态度决定服务素养

微笑是服务的灵魂

自我革新与服务创新

有效时间管理

团队中的成长

思路决定出路

我是一切的根源

上一篇：客户服务管理下一篇：《服务营销》特训

何余雄的其它课程

服务综合相关内训课推荐

我要预约

《《优势服务》》

已有35家企业预约

同类老师推荐

本课程不太适合我？

找不到合适的课程？

找不到合适的老师？

量身定制企业内训

下载课纲

X

""