个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象； 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效； 良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益； 学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。 掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象； 着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范。 了解商务礼