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曾庆学

目标管理

曾庆学 / 华中地区知名培训讲师

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课程目标

全面了解目标管理的具体内容和实施步骤; 掌握建立目标管理体系的方法; 提高目标管理实施的有效性; 根据本企业特点引进、实施目标管理。

课程大纲

一、       目标管理:引入、概念与案例
   如果你不想买房子,你永远都不能买房子;如果你不想创业,你永远都当不成企业家。没有目标你将一事无成;目标明确、一心向着目标前进的人,全世界的人都会给他让路。
   什么是目标?
   一起来思考:经理人在工作中的困惑
   为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?如此等等,还可以举出很多,我们思考过没有问题到底出在哪里?
   故事与案例
   白兔子赛跑的故事
   石匠寓言与经理人目标
   明确目标的重要性:分组步行
   别让问题挡住目标:猴子捡芝麻丢西瓜
   短期目标与长期目标:上大学与打工、鸬鹚捕鱼
   一起来思考:目标的重要性,什么是目标管理?
   总结:目标管理(MBO)的真谛
   彼得•德鲁克目标管理的提出
   目标管理的概念。管理大师德鲁克曾说:“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式,取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标,事先设立绩效衡量标准,并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式,自然会形成目标管理与自我控制。”
   目标管理的真谛
   目标管理可能存在的问题
 
二、       从通用电气的目标管理看目标管理的程序与原理
   GE的目标管理:MBO是一项精细化的管理系统工程
   MBO是企业的一项基础管理工作;
   MBO是绩效管理系统中的硬系统;
   MBO是一张精密的网;
   MBO是一把手工程;
   MBO是企业与员工的旗帜;
   MBO有管理,还有机制。
   看一个幻灯片:GE的目标管理
   从GE的目标管理引发的思考?
   目标管理的程序
   目标的制定
   目标的分解
   目标的实施
   目标的考评与奖惩
   目标管理的基本原理
   系统原理
   控制原理(自我控制)
   激励原理
   参与原理(授权的艺术)
   目标管理的六大特征
   上司和下属共同参与制定
   下一级的目标必须与高层一致
   设定的目标必须是符合SMART原则
   关注结果
   及时的反馈和辅导
   以事先设定的目标评价绩效
   MBO与PDCA循环
   案例:目标管理卡
   案例:目标管理何以“迷失方向”
 
三、       目标管理:目标的制定与分解
   目标制定的三大法则
   黄金法则(二八法则)
   SMART法则
   承诺法则
   案例:北斗公司刘总的目标管理
   目标制定的关键:双向沟通
   目标制定:高层经理、中层经理与员工的责任划分
   管理沟通:痛则不通,通则不痛!
   如何进行有效的目标沟通?
   如何召开高效的目标会议?
   尽可能让目标科学,确定共同的目标:团队目标沟通
   不要让目标缩水:高层、中层、基层的目标沟通
   不要让目标打架:团队之间的目标沟通
   实战练习:公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调,部门目标协调的评价?
   目标制定的程序
   上层目标:有效解码
   团队(部门)的定位
   团队(部门)的主要业绩领域
   分析成功关键因素
   参考目标负责制定工作目标
   目标的实时调整
   实战练习:有效的目标的制定与分解
   讨论:目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩?
 
四、       目标管理:辅导与实施
   目标执行力
   充分有效授权:自我控制、自我激励——有效解码
   随时紧跟(走动式管理)——及时汇报
   及时总结——不断改进
   兑现承诺,及时更换不合格的人选
   目标实施中如何进行有效授权
   授权的艺术:做你自己该做的事情
   授权的五个层次:不同员工/下属的授权
   经理人:下属搞不定的自己亲自操刀
   经理人目标实施的责任:随时、随地的辅导和激励下属
   自我成功的总结与复制
   不要只注重结果,忽略了好思想
   只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标
   如何辅导、培训和激励下属
   员工激励:皮革马利翁效应
   员工激励:只有你能理解我
   现代经理人的定位:仆人、教练与支持者
 
五、       目标管理:总结、评价、奖惩与改进
   陈安之:失败是成功之母是错的,只有检讨才是成功之母!
   如何进行目标实施的总结与评价(成果考评)
   自我总结
   团队总结
   团队间互评
   上级评价
   有效召开总结会议
   结果的运用:有效的目标奖惩
   PDCA循环:制定目标改进计划
   总结:目标管理与学习型组织的愿景目标
   总结:怎样奖励有效的目标管理制度和机制
   研讨:两天的学习你学到了什么
   后练习:制定提高目标管理能力的目标
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