一. 领导力的本质与核心
——关于领导
——管理大师的真知灼见
——有关个性特质的四个要素
——**CEO的4E1P
——麦肯锡法则：全球**领导力经典
——DDI创始人威廉•白翰姆博士谈：
成功管理者的特质；
——卓越领导力的五种行为
——领导者必备的三项技能
案例分析：如何突破群体职业倦怠
二. 领导者如何自我管理
——知已知彼：了解你的领导风格；
——领导者的人际敏感度与EQ；
——要 事 第 一；
——基本原则；
——时间管理矩阵图；
——做个值得被信任的人；
三. 领导者绩效管理之道
——战略性绩效管理模式：平衡计分卡（BSC）；
——如何层层分解企业目标
——员工绩效考核维度选择的关键技巧；
——KPI指标制定的SMART原则；
——绩效过程辅导的价值；
——如何避免考核评价的平均化；
——绩效与薪酬如何挂钩；
四. 领导者的沟通影响力
——沟通的过程
——澄清回馈的技巧
——下对上沟通技巧
——上对下沟通技巧
——绩效沟通的技巧
案例研讨：杨经理应如何与李工进行绩效沟通？
——影响力的特点
——影响力的六大关键
五. 提高团队的驾驭能力
——成功的团队领导者
——柳传志的冲突管理
——如何防止被员工“拿住”
六. 有效激励员工的技巧
——激励的功能
——认知对比原理；
——需求层次理论的应用
——双因素理论的应用
——期望理论的运用；
——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性。
——案例讨论：CASE:涨工资的困惑？
——十种主要激励类别的运用