第0单元  课程导入  

    课程介绍

    学员热身，建立学习小组

第1单元  目标管理的基本概念 

    目标管理的目的和好处

    运用目标管理进行日程管理

    部门主管的任务

    案例：失败的目标管理

第2单元  目标设定与分解 

    管理的起点——目标设定

    目标设定的基本工具——平衡计分卡

    目标设定的基本原则——SMART原则

    目标设定的流程步骤

    目标设定的检验表

    练习：典型部门目标的设定

第3单元  自我目标的设定 

    公司目标/部门目标/自我目标的关系

    从SIPOC系统角度考虑自我目标

    客户关系图的概念和作用

    建立自己的客户关系图

    由客户关系图和平衡计分卡导出自我目标

    自我目标建立时如何与上司沟通

    练习：典型部门主管的目标设定

第4单元  部下的目标管理 

    部下工作业绩不良的问题分析

    部下目标设定的障碍

    帮助部下建立客户关系图

    引导部下自己设定管理目标

    练习：典型职位目标的设定

第5单元  目标管理的实施方法

    如何将目标落实为实施计划

    制定计划的流程要点

    部门的年度/月度/周计划管理

    下属的年度/月度/周计划管理

    案例：某亚洲知名公司的工作计划管理

第6单元  正确评价成果的方法  

    考核人员常见的人性误差

    利用计算机网络系统实施考核

    考评结果与薪资激励

    考评结果与员工培训

    目标修正与业绩改善

    案例：某亚洲知名公司的业绩与薪资关系

第7单元  总结回顾 

    课程回顾

    问题解答

    学员行动计划

    课程评价