培训目标1:使学员了解优秀团队所拥有的特征 培训目标2：了解团队形成与发展的5个阶段 培训目标3：了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式 培训目标4：了解团队角色与组织角色的互补的具体做法 培训目标5：懂得如何建设解决问题型团队的方法

**单元：什么是高绩效团队？--团队魅力

80%的中国企业没有引进团队模式？

企业和部门是团队吗？

团队构成的5P要素

团队为什么如此流行？

团队活动：建立新团队

团队在企业中的实践

问题解决型：案例分享

自我管理型：案例分享

多功能型团队：案例分享

 

第二单元：挑选团队成员--团队角色

剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

九型人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作

挑选不同角色类型的团队成员

从两个方面挑选团队成员

团队中缺谁——虚拟团队分析

不同角色对团队的贡献

团队中具创造潜力的两个角色

团队中具执行力的两个角色

团队中具判断力的角色

团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

角色管理启示

没有完美的个体，只有完美的团队

如何看待角色的缺陷？

让正确的人做正确的事

究竟需要平衡的个体？还是均衡的团队？

天堂和地狱

 

第三单元：团队发展阶段及领导方式

团队的发展阶段及特征

**阶段：成立期及其特征

第二阶段：动荡期及其特征

第三阶段：稳定期及其特征

第四阶段：高产期及其特征

第五阶段：调整期及其特征

不同阶段团队的工作重点

不同团队阶段的领导方式

命令式

教练式

支持式

授权式

 

第四单元：团队决策

决策操作流程

个人决策和团队决策的优劣比较

影响群体决策的因素

决策陷阱

速度陷阱

多元化陷阱

超前陷阱

四种决策类型

团队决策的方法

 

第五单元：团队冲突及处理

什么是冲突？

如何看待冲突？

传统观点：回避冲突

人际关系观点：接纳冲突

相互作用观点：鼓励有效冲突

问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

冲突过程的五个阶段

托马斯-基尔曼冲突方式测试

处理冲突的五种策略

竞争/合作/回避/妥协/迁就

案例研讨：选择冲突处理策略

冲突处理技术

结构性方法

对抗性方法

冲突促进法

 

第六单元：培育团队精神---合作为本

团队活动：尽量多赢利

如何看待合作与竞争

合作的五种现象

人际关系六貌

利人利己

损人利己

损己利人

两败俱伤

独善其身

好聚好散

营造互信的合作气氛

信任是合作的基础

培养互信气氛的四个要素

建立双赢格局：利人利己的要领

世纪联盟：WINTEL联盟

 

第七单元：迈向高绩效团队

高绩效团队的PERFORM特征

诊断：你的团队距离高效还有多远？

学雁群飞舞！