序言：
1、作出高质量的人事决策难度很大
2、选择一个错误的人所付出的代价

**部份、如何设计素质模型
一、什么是素质模型
1. 现场讨论：猜猜他是谁？
2. 素质的提出
3. 素质冰山模型
4. 案例讨论：医生A和医生B的故事
5. 素质模型

二、常用素质
1. 管理类素质模型（小电影案例分析）
2. 成就欲（小电影案例分析）
3. 影响力（小电影案例分析）
4. 责任心（小电影案例分析）
5. 坚韧性（小电影案例分析）
6. 其他常用素质（小电影案例分析）

三、素质模型设计
1. 素质模型建立的一般流程
2. 行为事件访谈法（BEI）
3. 现场练习：指出哪些行为属于行为事例
4. 现场模拟：BEI访谈现场模拟
5. 素质编码
6. 现场研讨：素质编码
7. 素质编码统计分析
8. 素质等级统计分析
9. 建立过渡模型
10. 案例：某公司技术类素质项目
11. 验证素质模型

第二部份、如何进行人才测评
四、什么是人才测评
1. 小故事：曾国藩择婿
2. 人才测评技术
3. 人才测评常用方法介绍
4. 360°反馈评估

五、评价中心
1. 评价中心技术介绍
2. 无领导小组
3. LGD的操作要求
4. 现场练习：无领导小组讨论
5. 角色扮演
6. 现场练习：角色扮演
7. 文件筐
8. 文件筐测验的内容
9. 案例分析

六、结构化行为面试
1. 小电影：对这二次面试有何看法
2. 传统面试的不足
3. BEI面试
4. 行为式问题的步骤
5. 现场练习：哪些是完整的行为事例
6. 如何识破应聘者的谎言
7. 现场练习：BEI面试
8. BEI面试中应该避免的误区
9. 360度反馈

七、人才测评案例分享
【学习目标】 1、 了解人才的价值与招聘的重要性
2、 什么是“素质冰山”与什么是任职资格。
3、 系统掌握通用潜在素质的定义与行为（课程重点）。
4、 系统掌握职位分类方法。
5、 系统掌握潜在素质模型建立方法、工具（课程重点）。
6、 系统了解人才测评的与方法（课程重点）。
7、 掌握结构化行为面试的技巧与方法（课程重点）。
8、 掌握评价中心进行人才测评的方法与技术（课程重点）。