变化的时代对所有人的挑战——不断变化，不断成长：人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。
l 生活、工作中总有无穷无尽的变化（change）
l 一个人每天做同样的事，却期望不一样的结果：选择（choice）决定命运
l 积极的选择来自于积极的观念（paradigm）：你期望自己成为什么样的人，你就会成为什么样的人
l 习惯就仿佛一条缆绳，我们每天为它缠上一股新索，不要多久就会变得牢不可破：积极的观念会不断造就你优秀的习惯（habit），优秀的习惯造就你高效人生
一、成功/高效究竟是什么？
1. 你眼中的成功/高效是什么？
2. 卓越人士的成功/高效与他们的
品质
3. 成功就是方向、平衡与信念，也就是事先树立的、有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程。这一过程因平衡而得以坚固，因信念而具有意义。
4. 成功不是你拥有什么，而是你是什么，你贡献了什么。
5. 当你全身心地投入到某个超越你本人的事业，或是献身于他人的时候，成功和幸福往往会不期而至。
二、认识自我、改造自我
1. 知人者智，知己者强：我是谁？我究竟要往哪里去？我凭什么去？我如何去？
2. 你就是一座宝藏，记住：钻石就在你家后院。
3. 我们的使命不是要改变世界，我们的使命是改变自己。
4. 由内而外，改造自我，修身、齐家、治国、平天下。
三、生命中的原则
1. 农场法则：因果定律、欲速则不达、先付出再收获
2. 产品与产能的跷跷板原理：鹅与金蛋
3. 爱、公正、诚信、谦虚、尊严、成长
四、习惯一：操之在我（Be proactive）
“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”
1. 事实-感受-回应，操之在我
2. 为自己的行为及一生所做的选择负责
3. 透过主动积极来扩展自己的自由度及影响力
4. 认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应
5. 自觉选择并运用人类特有的四种天赋
6. 自我实现的预言-走出躯体，用灵魂观照自我
7. 用动词看世界，主动接纳责任
8. 影响圈与关注圈
9. 主动积极：过去不等于未来
10. 主动积极：自信心与热忱
11. 主动积极：积极暗示与积极语言
12. 主动积极：活在当下
13. 主动积极：存贮成功
14. 主动积极：不要抱怨
15. 主动积极：永远不要说“这不是我的工作”
五、习惯二：以终为始（Begin with the end in mind）
“没有行动的愿景是白日梦，没有愿景的行动是恶梦”
1. 盖棺论定：心灵之旅，挖掘人生真义
2. 设计自己的未来，创造生命愿景
3. 在开始任何活动前先做心智创造
4. 创造要充分利用你的想像力
5. 突破自我设限，打破自我舒服区
6. 创造及应用个人及组织使命宣言，缔造日常生活宪法
7. 以期望的结果及个人重要的价值观来前瞻引导行为
8. 人的基本需求
l 活着To Live
l 爱To Love and To Be Loved
l 学习To Learn
l 留下传承To Leave Legacy
9. Ø目标的价值与灯塔效应
10. Ø个人使命宣言
11. Ø承诺于事情的发生而非如何发生
12. Ø设定目标策略系统（图像化、潜意识化），不断检讨
六、习惯三：要事**（Put first things first）
到处可见一些缺乏斗志的人，为一些没有真正绩效的工作忙得一蹋糊涂，却沾沾自喜。
1. 罗盘还是时钟？效能优先于效率：管理时间就是管理生命
2. 测测你的行事效率与A型性格？
3. 帕雷托原则
4. 奥卡姆剃刀
5. 帕金森定律
6. 崔西定律
7. 四象限原则：依据事情本身的重要程度来决定优先顺序
8. 如何让目标转变为行动？
9. 目标-角色-第四代时间管理之“每周计划工具”
10. 授权与猴子管理
11. 时间管理基本技巧：4D
12. 日常工作中的常见时间管理技巧
13. 提升你的工作效率
七、双赢思维（Think Win-Win）
一般人看事情多持二分法，非强即弱，非胜即败，其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。
1. 建立情感帐户：了解别人、注意小节、信守承诺、阐明期望、诚恳正直、勇于道歉
2. 人际交往的六种思维
3. 真正的双赢来自于正直、成熟及富足心态的品格
4. 双赢的人生是既要关注与外部世界的和谐，又要努力达致内心的圆满
5. 有效的双赢：品格、关系、协议、制度、流程
6. “只有公平的交易才能持久”
7. 发挥创造性：世界上永远都有第三条道路
8. 你希望别人怎么对你，你就要怎么对别人：爱、诚信、付出大于回报、赞美
八、设身处地（Seek first to understand, then to be understood）
沟通有两大原则，自己充分表达意思，而且对方容易了解真义，听人说话，很简单，设身处地的倾听，却非易事，聆听、回馈与表达因而同等重要。
1. 沟通的原则：同理心、自信心、包容心
2. 沟通的信任与防卫模型
3. 说的艺术
4. 说服的艺术：情感先于理性
5. 赞美与批评的艺术
6. 发问：有效地发问
7. 聆听：倾听的层次与要诀—同理心倾听的步骤
8. 典型的沟通弊病：价值判断、刨根问底、好为人师、想当然耳
9. 区分：事实与真相、事实与情绪
10. 回应：自传式回应与同理心回应
11. “多一双眼睛看世界”
12. 与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通
九、协同整合（Synergy）
一个人的力量永远有限，发现别人的优势，整合别人的优势，你宛如人生舞台上的导演。
1. 孤独的世界孤独的我
2. 珍惜差异性：力量来自差异性而非相似性
3. 整体大于个别的总和
4. 世界上没有完美的个人只有完美的团队
5. 合作的层次：自我防卫、相互尊重、核聚能量
6. 开辟第三条路
7. 智囊团法则
8. 处理差异的层次：偏见、容忍、接受、重视、庆祝
十、不断更新（Sharpen the Saw）
人生高明的投资策略，莫过于生理，心智，心灵及社会情感方面严格要求自己，从日积月累的进展中，不但拓展了自我成长空间，也协助了他人成长
1. 超越的四个维度：生理、心智、心灵、社交/情感
2. 找出一种全新或独特的方法来克服您所面对的障碍
3. 超越是人生历程，我们因例行的小步骤而得以成长
4. 世界上没有失败，只有成功与成长
5. 持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡
6. 圆满均衡的人生：品位、和谐、激情、宁静
7. 成功归根到底是人际的成功、团体的成功！
