企业中层管理者岗位能力培训教程-诺达名师岗位设计与分析内训 -

课程目标

以提高中层管理者自身素质和执行能力为目标，通过培训，使学员： 1、增强自我管理的动力和毅力； 2、拓展提升工作效率的途径和技巧； 3、掌握带好队伍的思路和方法； 4、了解经济发展和企业管理新动向，开阔视野，增强危机感、紧迫感和竞争意识，提高对本公司战略决策和改革举措的认同感和执行力。

课程大纲

**部分自我管理

**讲找准位置进入角色

1、企业管理链的中间环节——执行者和业务决策者

2、作为下属的角色和工作原则

3、作为同级的角色和工作原则

4、作为上司的角色和工作原则

第二讲持久学习

1、学习力的构成

2、学习的八大障碍

3、突破学习障碍的4种方法

4、在职学习的技巧

第三讲构建信任

1、构建信任就是构建工作和生活环境

2、如何识别个人可信度

3、如何获得他人的信任

4、排除信任干扰

5、员工对组织不信任的信号

6、如何构建组织信任

7、跳出信任陷阱

第四讲不断创新

1、创新并不神秘

创新并不容易

2、突破思维定势

3、发现创新点

4、创新思维6法

5、创新技法

6、如何成长为一个创新型人才

第五讲科学的时间管理

1、增强时间观念和科学利用时间的意识

2、忙乱的原因

▲忙乱的方法原因

▲忙乱的观念原因

3、时间管理的工具——第Ⅱ象限工作法

4、时间管理的工具——80/20原则

5、时间管理的工具——日工作计划

6、时间管理的工具——周工作计划

第二部分业务管理

**讲目标管理

1、目标管理理念、环境

2、目标管理的应用

3、制定目标的SMART原则

4、设定目标的7个步骤

5、目标对话

6、工作追踪

第二讲业务决策（决定）

1、决策不只是企业高层的事

2、信息是决策之基

▲资源新大陆

信息是知识，知识是信息

信息提升知识，知识支持信息

▲从自由信息误区到科学信息观

▲信息的三个维度

▲信息渠道与信息管理

3、“我”的角色——决策者和决策管理者

“他”的角色——决策相关方

4、有效决策标准

5、决策的十个步骤

6、脱离决策险境

该决策时不决策

不该决策时乱决策

7、如何获得决策方案

8、决策方法

第三讲棘手问题的处理

1、棘手问题形成的原因

2、如何确定问题

3、找出问题的结

▲七问法

▲三步法

4、解决问题的原则

▲用人原则

▲自我控制原则

▲过程原则

▲结果原则

第四讲沟通

1、沟通就是工作

2、沟通障碍

3、表达

▲表达的内容、形式和方法

▲表达的6个技巧

▲表达的6个原则

▲表达训练

4、倾听

▲倾听不是简单的事

▲倾听非常非常重要

▲倾听5原则

5、反馈

▲反馈技巧

▲信息视窗

6、处理冲突的方法

▲基于当事人态度的方法

▲基于事件特性的方法

第三部分员工管理

**讲授权

1、授权有什么好处

2、正确的理解授权

3、授权的依据

4、职务授权

5、非职务授权

6、权力矩阵

7、授权的原则

8、授权的度

第二讲激励

1、找到影响员工情绪的因素

2、员工需要激励的信号

3、不能做好激励的原因

4、激励理论

▲需求层次理论

▲X理论、Y理论

▲期望激励理论

▲双因素激励理论

▲公平理论

5、激励资源

6、激励的原则

▲公平原则

▲刚性原则

▲时机原则

▲清晰原则

▲环境原则

第三讲绩效管理

1、绩效管理发展

2、新绩效管理理念

3、如何选择绩效管理方法

4、常用的绩效考评方法

5、有效反馈和沟通

6、杰克•韦尔奇的20/70/10原则

第四讲团队建设

1、团队是什么？

团队究竟是什么？

优秀团队是什么？

2、团队发展的五个阶段

特征和对策

3、情绪和绩效的变化规律

4、团队发展的困惑及其“解”

5、如何激活“休克团队”

6、团队角色

7、在团队中领导者应该做些什么

8、高绩效团队自测

第四部分管理新论

（旨在使企业中层增长见识，开阔视野，更新观念，提高站位。本部分内容将随时更新，可根据客户要求增加或删减。）

**讲企业理念和企业文化

第二讲市场竞争和企业战略趋势

第三讲企业变革

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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