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华英雄

高级商务礼仪

华英雄 /

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课程目标

高级商务礼仪

课程大纲

 绪论

礼仪与企业的关系

课程特点

课程内容

对不同国家文化的理解 

什么是涉外交往五不问? 


**讲 

专业形象塑造——职场魅力



对形象的理解

6秒钟印象

个人形象六要素

头发

男士职业装礼仪、公务活动女士职业装礼仪

指甲

香水

化妆


第二讲 

对外交往打造——优雅生活

一、介绍、称呼、致意

自我介绍

介绍的内容:公司名称、职位、姓名。

给对方一个自我介绍的机会。

介绍他人

讨论:顺序的把握?

国际惯例敬语(姓名和职位)?

采用什么手势?

致意

点头:何种场合仅需要点头?

点头的方式?

二、名片使用

递接名片时规范动作?

名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用?

交换名片通用三法?

1)交换法

2)激将法

3)谦恭法

三、接待中的仪态训练

商务活动仪态美——微笑、站、坐、走、蹲、距离

商务交往的坐姿

讨论:

A. 你了解坐姿训练的基本要领吗?

脚、腿、上身、表情

B. 男士可以叠腿吗?

C.女士坐时大腿、膝盖、脚跟可以分开吗?

商务活动中的微笑(插播录像)

讲师调查:假如你天生不会微笑(播放视频)

微笑与不微笑的区别(播放视频)

世界开始流行笑(播放视频)

微笑的训练。

你掌握微笑的基本要领吗?

微笑的时候要注意哪四个结合?

你会调控影响微笑的不良情绪吗?

四、商务场合的位次排列

公务活动中如何乘坐轿车?标准上车、下车姿势,坐车的礼仪。

讨论:社交场合,公务接待,贵宾接待三种场合如何安排客人的座位?

会客室的座次排列:

内外有别中外有别:中国左(当事人的左边)高,外国右尊,商务交往以国际礼仪(西方)为准

面门为上、以右为上、居中为上、以远(离门)为上、前排(同在主席台)为上


第三讲 商务宴请设计——展示特色 

中餐礼仪:体现“让”文化

西餐礼仪:体现“雅”文化

奉茶的礼仪

咖啡礼仪

1)喝咖啡时1.2.3小步骤 ?
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