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有效商务沟通

徐剑 / 知名资深实战管理讲师

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课程目标

有效商务沟通

课程大纲

·什么是商务沟通？商务沟通的要素与特性

·商务沟通机技巧

重视非语言沟通

有效商务沟通的16项基本原则

商务沟通技巧30招

·有效倾听技巧

反省自己的倾听行为

如何有效地倾听

商务沟通中倾听的十点金言

·有效人际沟通

与不同性格人的沟通机技巧

人际沟通的12项基本原则

人际沟通的30把“小飞刀”

·有效组织沟通

如何与上级沟通？

如何与同事沟通？

如何与下属沟通？

·有效会议沟通

常见会议的弊端与原因

有效会议的18个特征

·有效客户沟通

获取客户好感的六项法则

建立信任关系的24个有效策略

如何成为客户喜欢的商务人员

·如何处理沟通中的冲突？

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