¨ 何谓知识管理？系统的知识管理模型
¨ 中外企业知识管理案例分析
- 微软，麦肯锡，世界银行，克莱斯勒
- 中国某IT公司，中国某科研院所，中国某投资公司
¨ 企业知识管理的佳实践
第二单元 知识管理工具与方法
¨ 知识管理工具与方法概览
¨ 常用的知识管理的方法与工具介绍与练习
- 行动后反思(After Action Review)
- 实践社团(Community of Practice)
- 知识审计(Knowledge Audit)
- 知识地图(Knowledge Map)
- 组织记忆(Organizational Memory)
- 知识管理系统(KMS)
第三单元 知识管理实务
¨ 企业知识管理实施的困难与应对策略
- 如何把知识管理与业务运营进行整合？
- 如何把个人知识转化为共有知识？
- 为什么员工不愿意共享知识？
- 如何挖掘和转移隐性知识？
- 如何激发新知识的创造？
- 如何看待和使用IT？
¨ 知识管理实施指南与行动建议
¨ 深化学习型组织创建的整合应用架构
¨ 整合组织学习与知识管理的主要思路
结 束 语 集体交流与反思
