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余世维

管理者情商与领导力提升

余世维 / 中国管理教育讲师

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课程目标

能解决问题 如何控制、调节自我情绪 如何培养自身亲和力 如何寻找适合自身的领导风格 课程简介   在权威的领导力调查报告中,有一个值得深思的现象:   员工普遍对领导者的能力感到不满,虽然这个发现并不令人惊讶,但的确值得所有管理者思考和检讨。 作为经理人,要建立威信,管好属下,您是否清楚: 经理、员工和客户的关系? 自己的权利来自哪里? 如何应用好权力? 用什么策略抓住客户? 用什么方法培养接班人? 究竟怎样才能达成良好的执行力?。。。。。。其中奥妙天机,本课程将一一道破!

课程大纲

一、三Q的差异及关联
1.什么是三Q
IQ=智商(科学知识的理解)
EQ=情商(人际关系的运作)
AQ=(对逆境的反应)
2.三Q的关联
二、高IQ,低EQ的一般现象
1.问题:改革开放后,经济体制改变,抗环境力差
症结:不能适应环境
2.问题:传统忠诚瓦解, 向心力低
症结:不能委曲求全
3.问题:传统的个体户时代已经过去,凡事要求团队效率
症结:不能顾全大局
4.问题:功利主义抬头,道德屈服于现实
症结:不能领导群众
三、EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与利用
1.察觉自己的情绪
2.善用别人的情绪
  四、EQ对于管理者的重要性
1.讨论:中山大学研究所入学考试作文题目分析
2.思考:比尔?盖茨的话
3.领导者三力:思考力、决策力、执行力
4.几个人格特质的分析
五、EQ的基本元素——诚实
1.引言:
a.2001年北京副局级领导考试作文题目
b B.2001年大学高考作文题目
2.5G:美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”
3.诚实的含义:认识自己、了解客户、投入工作
六、EQ的高风范——负起责任与培养自信
1.负起责任:直接面对问题,迅速解决困难
2.培养自信:鼓励他人冒险,积极给予支持
·成本:中小企业成本核算、成本管理、为各行各业提供全新"成本核算与财务管理 实务教材"。
·礼仪:现代礼仪:商务礼议、服务礼仪、会议礼仪、电话礼仪、教师礼仪等……
·管理:教育:高等教育、中等教育、成功教育、基础教育、幼儿教育、公文写作等教材精品……  

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