**单元 什么是管理
管理的定义
领导者与管理者
对领导者的期望
领导的艺术
领导者的误区
第二单元 有效的团队管理
高效团队的特征
团队的发展不同的阶段
不同阶段的管理原则
团队成功的因素
团队成功的盲点
第三单元 销售团队管理实务
创建并清晰描述远景
清楚专注的战略
无瑕疵执行
建立以绩效为导向的企业文化
简化有效的组织结构
利用多元化和改变推动创新
第四单元 销售团队管理的沟通技巧
有效沟通的概念
沟**程
讯息与意思
非语言的沟通
反馈与理解
有效会议与决策
第五单元 指导与激励销售团队
人才的价值和培养发展人员
有价值的结果与相关行为
行为与判断
非指令性指导技巧
指导过程
认可与激励
第六单元 团队精神
独立与互赖
团队凝聚力的核心
“双赢”才会赢！
优势互补和合作成长
激情和承诺
共享价值观
第七单元 成功的销售团队管理
有效的时间管理
提高客户的满意度
职业发展中“脱轨”
领导者的影子
与成功有约