掌握商务礼仪知识，开展多方交流与合作通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；帮助职业人士避免常见的失礼行为；掌握拜访客户的必备礼节，从细微处体现您对他人的尊重；了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

一、商务礼仪的含义 二、商务场合基本礼仪

1、什么是商务礼仪 1、见面介绍的礼仪

2、礼仪的概念 2、握手的礼仪

3、礼仪的本质： 3、名片的使用

4、礼仪的特点： 4、电话礼仪

5、礼仪遵循的原则： 5、信函与电子邮件

6、礼仪理念 6、办公室礼仪规范

7、乘车礼仪

8、电梯礼仪



三、职业形象与仪容仪表 四、商务餐饮礼仪

1、男士日常仪容礼仪规范 1、中餐礼仪

2、女士日常仪容修饰与礼仪规范 2、西餐礼仪

3、行礼的方式 3、自助餐礼仪

4、职业服装色彩与色彩搭配自我诊断 4、奉茶与咖啡