通过该课程的培训学习，使企业管理人员掌握作为中层、基层管理人员所必备的基本知识，学会如何安排工作、检查工作、汇报工作，如何有效组织会议，如何进行目视管理，如何进行数据分析和运用统计图表等；掌握目标管理、质量管理和时间管理的基本方法、要领等。

一、管理基本职能介绍

1、什么是管理？2、管理的四大职能；①计划；②组织；③领导；④控制；3、管理者的作用；

二、做好日常的管理工作

1、主管日常的工作安排；

1）每天必做的五项工作；2）每周工作的五项重点内容；3）每月必做的五大工作安排；

2、学会布置、检查、汇报工作；

1）布置工作的技巧；2）检查工作的方法；3）汇报工作的要领；

3、学会与人沟通；1）怎样与领导沟通；2）怎样与下属沟通；3）平级之间的沟通；

4学会表扬与批评；1）学会表扬；2）学会批评；

5、学会授权；①授权的四步曲；②授权的4种风格；③授权的技巧；

三、开一个有效的会议

1、分析现状；2、开会的三大步骤；3、如何有效地开会？4、如何有效贯彻会议决议；

四、目视管理

1、什么是目视管理；2、目视管理的方法；①定位法；②标示法；③分区法；④图形法（包括地图法）；⑤颜色法；⑥方向法；⑦影绘法；⑧透明法；⑨监察法；⑩公告法；

3、目视管理的基本要求；

五、如何做好质量管理

1、夯实质量管理的基础工作；2、质量改善的七大步骤；3、品质管理三“要”，三“不要”；4、重视制度建设，实行标准化；5、实现不断改善；6、善用QC七大工具；①分组法；②检查表；③排列图；④因果图；⑤直方图；⑥控制图；⑦散布图；

7、品质不良为何将不下来的分析；

8、质量问题的分析与解决；①发现问题的六个步骤；②解决问题的七个措施；③管理人员要有问题意识；④多问几个为什么？（5W1H方法）⑤从七个方面入手进行思考；⑥PDCA循环方法；

六、学会使用统计图表

1、图表的功能；2、图表的种类；3、制作图表的原则、方法；4、几种常见的图表介绍；①柱形图；②扇形图；③进度图，介绍甘特图的制作方法；④流程图；⑤散布图；5、统计图表的应用。

七、目标管理

1、目标管理的作用；2、如何设定目标；①剥洋葱头方法；②目标树方法；3、目标实现的方法；①幻想变革法；②三步鼓励法；③海豚训练法；④反向推拖法；⑤目标集中法；⑥标杆管理法；

八、时间管理

1、时间管理的意义；2、八大时间的浪费；3、有效利用时间的三种方法；①制订每日的工作计划；②区分优先工作；③科学安排工作。