【培训目标】通过该培训课程并考试与考核，学员们将能够： a) 系统地理解和掌握统计一般原理。 b) 理解并能识别过程的正常波动和异常波动。 c) 理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误。 d) 了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题。 e) 系统地掌握计量值和计数值过程统计控制的原理和应用。

**部份、统计过程的控制概述

1、计量值和计数值 2、正态分布和中心极限定理

3、波动的普通及特殊原因、局部措施和对系统采取措施

4、 3 σ原理、和两种错误 5、 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”

第二部份、 过程能力和过程性能指数

1、过程能力Cp、过程能力指数Cpk 和过程性能指数Ppk

2、过程能力研究与问题的分类 3、正态性检验、非正态分布的过程能力计算

4、应用MINITAB计算过程能力 5、应用EXCEL计算过程能力

第三部份、 SPC图运用

1、控制图的种类与选用原则 2、使用控制图前的准备

3、计量值数据控制图及其应用 4、计量值数据控制图的分析

5、计量值数据控制图的过程能力分析 6、用MINITAB制作计量值数据控制图

7、计数值数据控制图的设计 8、计数值、计量值数据控制图及其应用