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冉云帆

TWI一线主管能力提升培训

冉云帆 / 中层管理培训师

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常驻地: 上海

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课程目标

TWI一线主管能力提升培训

课程大纲

 一、工作教导JI - (6H培训)

1、工作教导对新员培养及老员工发展的意义

工作教导的概念

工作教导的意义及目的

2、工作分解表

为什么需要工作分解表---经验传承,保证产品质量

工作分解表的制作要点:步骤、要点、理由

工作分解中常遇到的问题

3、培育指导计划表

作用:盘点员工能力、制订员工培训与发展计划,建立技能人才梯队

员工指导计划表制作方法

因材施教的方法

4、教导的实施方法

何时需要指导和培训

常用的现场员工的工作指导法

口授法、讲授法

仅做给他看(实作)

一面讲一面做的方法

四阶段教导法(一对一指导  方法)

**阶段—准备

第二阶段—示范

第三阶段—实作

第四阶段—上线


二、工作改善JM - (6H培训)

一、主管的角色意识转换

认识领导力量的来源,并判断自己的领导力的优缺点

明确班组长的3个职责

班组长的5项能力

二、改善的必要性

1、工作改善对一线班组长的意义

为什么要改善

哪些工作可以进行改善

主管在改善中所发挥的作用

三、如何进行改善---工作改善的四阶段法

1、**阶段:作业分解

将现在的作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏。

所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目(细目指动作的片断)

练习

2、第二阶段:作业分析

用6W分析项目

下列事项应同时分析:材料、布置、机械、动作、设备与工具、安全、设计、整理整顿

产生构想,立即记录下来

3、第三阶段:创造对策

以构想创造对策,达成下列目标

删除不必要的细目

合并可“同时、同地、同人”做的细目

重组细目的顺序

简化现行作业方式,使工作更省力与安全

材料、工具及设备置于好找、好取与好使用的位置

利用重力-斜坡、漏斗、滑槽等送料设备

有效的运用双手

用治具、工模、夹具固定工件或工具

与部属及相关人员讨论

整理细目,成为新工作方法

4、第四阶段:制作新方法

呈报上司

与部属沟通

知会有关部门,如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位(或送提案审查委员会**),征得同意

立即并确实执行新方法

奖励对改善有实际功劳的部属。

四、如何进行提案—提案表的制作

第二阶段和第三阶段的关系

提案表制作

22个对创造对策很有帮助的原则

工作改善选择表及制作


三、工作关系 JR - (6H培训)

一、一线主管的角色意识转换

1、何谓管理?

2、一线主管的管理的内容

3、一线主管的角色

4、一线主管的素质要求

5、一线主管的主要角色与职责

二、工作关系建立的重要性

1、关系说明图

2、什么叫工作关系

3、稳固的组织架构和工作关系

4、工作关系的几个效应

三、主管处理工作关系的几个方法

1、与上司的关系

2、与部属的关系

3、增进人际关系的四原则

告之工作情况

鼓励优良行为

异动事先沟通

发挥潜能志向

4、解决问题的四阶段法

**阶段:掌握事实

详查过去的资料

找出相关规则与惯例

找有关人员谈话

倾听当事人的理由与感受

第二阶段:思考措施

整理事实

分析事实间之间联系

根据事实,找出可能采取的措施

必须符合公司规定和方针

评估措施对目的、对当事人、对其他部暑、对生产的影响切忌以偏概全地下决定

第三阶段:实施措施

应该自己去做吗?

需要别人帮助吗?

该向上司报告吗?

执行时机恰当吗?

第四阶段:确认结果

什么时间确认?

确认多少次

当事人的工作态度,其他部属的反应等

四、沟通

沟通的行为比例

如何成为一个好“听众”

倾听理由与感受的六个原则

如何有效地“说”

与部属这样沟通行不行?

与同事这样沟通行不行?

沟**程语言忌讳

沟**程肢体语言忌讳

工作说服的技巧

工作批评的技巧

工作批评程序

沟通的三种自我心理状态
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