【培训对象】企业管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体） 【主讲】：丁展鹏【课程背景】企业9 %的基础管理工作靠谁去落实？9 %的工作效率靠谁去推进？9 %的现场事故靠谁去发现并改善？1 %的一线员工作业手法靠谁去指导？1 %的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速

 1.序言

1）什么是一线主管

2）一线主管的角色认知

3）管理者必备的2种知识，3个技能

工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI

4）现场管理应具备的管理意识

①顾客**的思想

②基于三现主义的现场管理

③遵循PDCA解决现场问题的流程

④解决现场问题的优先顺序

⑤现场问题的预防及处理

⑥重视过程解决现场问题的思想

5）现场管理之屋

2. JI部分（指导的技能）

1）进修的基本观念

2）培养部下：培养的内容

3）培养部下的四个境界

4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境

5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法

6）指导部下：作为榜样的管理者

7）指导部下：工作就是培养

8）指导部下：骨干员工的培养

9）指导部下：接班人的培养

1
）指导部下：手把手式的培养法--JI

JI- 工作指导的方法

① 不完善的指导方法演练 （打领带）

仅讲给他听

仅做给他看

②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））

③工作指导4阶段法讲解

**阶段：让对方准备学习

第二阶段：说明作业

第三阶段：让对方做做看

第四阶段：看看教导之后

④正确运用阶段法的4项准备工作

**：订立训练计划

第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）

第三：准备全部的东西

第四：整备作业场

11）提高员工实际操作技能的指导要点

①主动指导员工

②积极的引导和消极的规范

③按照日程表有计划的进行

④指导的在线化

12）技能指导的基本技巧

① 作业练习法

②角色扮演法

③临床实习法

④ 紧盯法

⑤新老干部无缝交接法

⑥次佳方案法

13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

3、JR部分（管理人的技能）

1）领导与管理的不同

2）管理的意义

3）领导者的角色与功能

4）领导者的满足

5）领导者的不满与挫折

6）领导者面对的8种两难情境

7）领导力的架构

8）有效领导的人格特质（一般领导特质）

9）有效领导的人格特质（与任务相关）

1
）认知因素与领导

11）如何成为魅力型领导，塑造8
、9
后喜欢的管理方式

① 魅力的含义

② 魅力的效果

③ 魅力领导者的类型

④ 魅力领导的特征

⑤ 魅力型领导的沟通风格

⑥ 如何培养魅力

12）如何成为会授权的领导

① 权力的来源及类型

② 成为授权型领导的技巧

13）现场容易出现问题的职业属性分析

14）管理员工的良好方式

15）管理者的成果如何**部下来展现

16）部下的分类及分析方法

17）管理者与部下的关系图

18）现场工作关系处理

①与部下建立良好人际关系的四阶段

**：告诉本人工作方法是否良好

第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法

第三：事前告诉对方

第四：让部下充分发挥能力

② 与上司建立良好关系的原则

19）现场管理存在问题的解决方法

沙盘模拟：某公司遇到的管理情景

★ 周围的环境：9
后工人；招工难；优秀员工去留

★ 分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门

★ 情景演练

★ 案例研讨

★ 讲师点评

★ 涉及到

●设备的管理、

●人员的管理、

●问题的对策及预防、

●工作中私人关系的处理

●员工上司之间的沟通技巧

●跨部门的协调能力

★ 管理结果是否有利于生产的正常进行

① 问题的定义及类型

②现场管理中处理问题的四阶段法

**：掌握事实

第二、详加思考再决定

第三、采取措施

第四、事后确认

●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事