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翁士增

杰出班组长训练营

翁士增 / 中国企业家联合会讲师

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课程目标

1、了解班组的构成与班组的建设,发挥班组的团队作用 2、明确班组长的角色,熟悉班组长应该具备的素质与技能 3、掌握班组长开展工作的具体方法 4、掌握作为班组长适宜的领导风格

课程大纲

 **讲 赢在起点,提高班组长自身素质

讨论:如何认识“兵头将尾?

案例:两位知名的班组长

一、班组长的角色认知

(一)班组长的管理水平现状

1、生产技术型

2、盲目执行型

3、大撒把型

4、劳动模范型

5、哥们儿义气型

(二)班组长的地位和作用

1、班组长的地位

2、班组长对三个阶层人员的不同立场

3、班组长的产生形式

4、班组长的重要作用

(三)班组长的职责与权限

1、 班组长的职责

2、 班组长的权限。

(四)班组长的素质与技能

1、班组长的素质要求

2、班组长的技能要求

二、如何做好班组人员管理

(一)2/8原则与ABC对员工分析

1、2
%员工当中的ABC员工

2、8
%员工当作的ABC员工

(二)刚性与柔性

1、刚性—制度化

2、柔性—人性化

(三)根据性格类型进行管理

1、指挥型员工的管理

2、关系型员工的管理

3、智力型员工的管理

4、工兵型员工的管理

三、如何进行自我提升

1、管理角色

2、危机意识

3、自我时间管理

4、如何面对上级的批评

5、自我塑造的方法

6、如何开发自己的感情智力

7、班组长的职业生涯规

第二讲 重在计划,增强班组长沟通与协调能力

一、做好班组计划工作

(一)班前计划

1、班组长在生产准备中的任务;2、班前交接管理;3、班前会管理;4、生产派工;5、“机动部队”与“职务代理人制度”

(二)班中控制

1、班组长在作业过程中应把握的内容;2、发挥班组“六大员”的作用;3、进度控制与横向协调

(三)班后总结

1、订单完成后的总结

2、班后会管理

二、提高班组长的沟通与协调能力

(一)处理人际关系

1、如何进行车间组织协调

2、如何与班组长沟通协调

3、如何与上级沟通协调

4、如何处理与员工与班组长之间的冲突

5、如何提高说服能力

(二)了解上级的期望与了解下级的期望

1、“中庸”之道

2、永远服从于上级

3、办事要公道

4、关心部下

5、目标明确

6、准确发布命令

7、及时指令

8、需要荣誉

(三)以“德”服人、以“才”易人

1、力服—(被迫服从)

2、才服—(理智服从)

3、德服—(心服口服)

第三讲 赢在团队,班组长如何带领团队

一、班组长班组建设与管理技巧 

1、认识团队:团队VS自然工作小组 

(1)优秀的班组管理—大雁的启示

(2)了解人的性格差异

(3)把合适的人放在合适的位置上

2、正确处理班组中的人际冲突 

(1)团队冲突的原因分析

(2)处理冲突的几个原则

(3)团队中人际关系的实质

3、如何有效培训和教导下属 

(1)下属绩效不好的原因分析

(2)下属何时需要工作教导;讨论:培训下属误区分析

(3)提高OJT培训效果的秘诀

(4)工作教导四阶段

(5)有效使用“多技能管理表”;图片欣赏与案例分享

4、如何改善员工的不良工作习惯—批评和表扬的技巧 

(1)批评下属的目的是什么

(2)寻找问题的真实原因

(3)改善下属不良行为的4阶段7步骤

(4)批评下属的注意点

(5)有效利用表扬的技巧

(6)激励下属的多种方法;案例分析-如何进行有效的批评

5、如何提高自己及下属的执行能力 

(1)如何**加强基层主管的领导力来提升班组的工作绩效

(2)结合以上培训内容和自己的实践,讨论未来如何提升人员管理的有效方法

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