【课程背景】 新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入职教育，是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。而且对于一个企业人来说，事实证明方向比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里；态度比能力重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶

**模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立

第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万

第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀

第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器

第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废

具体内容

**模块：角色转换篇----------二十弱冠三十而立

 新入职员工心态调整

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认识企业与团队

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个人角色的职业化转变

 职业化观念（思维）管理：为何而工作？

 成功的定义?

 工作的意义：为了生活还是生存？

 你的职业目标是？

 建立你的人脉资源， 发挥你的大潜能

 职业化态度（情绪）管理：为谁而工作？

 心态决定状态: 新人心态.阳光心态.职业心态

 职业化行为（结果）管理：应该如何做？

 用心规划你的职业生涯：凡事预则立,不预则废

 确立自己的阶段性目标

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了解理想与现实的差距

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找到不足与充实的方法

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投资你的人生银行

 人际银行

 财富银行

 知识银行

 工欲善其事，必先利其器---职业素养训练

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定位你的职业形象

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规范你的行为举止

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加强你的沟通技巧

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规划你的职业生涯

第二模块：职业形象篇----------您的形象价值百万

 礼仪的定义与内涵

 职业形象的构成要素

 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

 给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55 定律

 看起来就像个成功者——定位你的职业形象

 职业形象对职业生涯及社交生活的影响作用

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视觉营销的意义---七秒定输赢

 案例：尼克松失败的原因

 视频案例分享：他事业成功，相貌堂堂却没有受到应有的尊重却是为哪般？

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职业形象塑造之首应效应——这是一个两分钟的世界

 内正其心，外正其容--- 职业场合中男士、女士的仪容礼仪

 商务人士的职业仪容规范

 男士、女士发式的职业要求

 面容、体味等方面的基本职业要求

 女式化妆的基本要求及基本步骤

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案例分享：给人深刻印象的洁厕工

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现场演练： 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形） / 学员化妆练习和现场点评

 整齐划一、传递美感--- 职业场合中男士、女士的仪表礼仪

 职业着装的基本原则：

 适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则

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案例分享：杨澜的面试问题及其精彩应答

 女士仪表礼仪的基本要求

 女士职业场合的着装的TPO原则

 严肃职业场合的着装要求

 半职业场合的着装要求

 女士职业场合的配饰选用要点

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饰品的应用原则及相关禁忌

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丝巾的应用及系法

 女士职业场合的着装禁忌

 男士仪表礼仪的基本要求

 男士职业场合专业形象的基本要求

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西装的颜色、面料选择要点

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配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则

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男士品味的展示：配饰的选用技巧

 整体搭配的三色原则与三一法则

 西装着装规范的八个检点

 职业形象塑造的个性化分析

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男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择

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男士体型分析及扬长避短的着装方案

 演练:一分钟形象改进

第三模块：职场沟通篇----------信息对称的秘诀

 沟通的两个渠道：有声语言及无声语言

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身体语言密码---如何**肢体语言读懂人心

 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌

 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌

 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练

 待人接物时的身体语言应用技巧

 眼神的运用技巧

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目光注视的方向

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目光注视时间长短

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目光注视的位置及避视礼节

 微笑的魅力及训练

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笑不露齿还是笑不露龈？

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完美的笑容是如何练成的？

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微笑训练

 不同场合商务社交距离的实际应用

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距离产生的美

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传情达意的技巧----------有效沟通的定义

 语言沟**程模拟导图

 沟**程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术

 说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语

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说的技巧：视频案例赏析

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沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？

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视频案例赏析：说的艺术

 听的学问：倾听的重要性及肢体语言

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互动：倾听互动游戏

 问的艺术：如何有效发问

 沟通的运用

 上下行沟通

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与上司、下属沟通的艺术

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汇报工作的礼节

 说的技巧

 仪的讲究

 平行沟通：与同事相处及沟通的技巧

第四模块：职业礼仪篇----------事业发展的助推器

 商务拜访前的准备工作

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拜访前的做准备工作

 形象的准备（仪容、仪表方面）

 交通的准备（时间预留、路线安排）

 资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解）

 心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）

 上门拜访/迎客的礼节

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守时的要求（主方、客方）

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预约的要求

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迎客的仪式

 商务接待、洽谈的礼节

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见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节

 商务接待/拜访送别的礼节

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送客礼节（电梯、门口、小轿车）

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会议室的清理

 接待/拜访结束后的礼节

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向上司报备洽谈结果

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相关事宜的跟进

第五模块：职业规划篇----------凡事预则立，不预则废

 职业生涯规划的四个步骤

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自我评价：知已知彼，百战不殆

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现实审查：认清形势，摸清道路

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目标设定：失之毫厘，缪以千里

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行动规划：凡事预则立，不预则废

 职业生涯规划的四项修练

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敬业是一种魅力

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团队的力量：一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团

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主动的意义：把信送给加西亚

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追求卓越的心态及习惯


☆ 课程的总结与回顾