一、成交基石——销售成交要素
1、 体能
2、 形象
3、 心态
4、 知识
5、 客户信息
6、 销售工具
7、 行动结果
二、绝技真传——创造能量源泉
1、打造情绪巅峰
2、信念加强法宝
3、潜能量激发术
三、识人技术——运用性格特质
1、手势看透想法
2、眼睛透露信息
3、身姿看清意图
4、穿着透视人心
5、表情传达感受
6、发挥性格优势
四、超级信任——建立信任模式
1、像是个行业讲师
2、像跟老朋友寒暄
3、恰当的商务礼仪
4、坐在客户的左边
5、有效的提问技巧
6、喜感的赞美技巧
7、同理心倾听技巧
8、认同转移与反问
9、寻找彼此共同点
10、妙用七步契合术
11、善用资料与见证
12、良好环境与氛围
五、洞察先机——把握客户需求
1、话聊很重要
2、找关键按钮
3、SPIN式发问
4、放大客户痛苦
六、不得不买——客户购买模式
1、购买心理分析
2、购买行为模式
3、购买激发策略
七、产品价值——塑造产品价值
1、产品价值塑造六法
2、分析比较竞争对手
3、适时停止介绍产品
八、无法抗拒——化解客户抗拒
1、客户抗拒原因
2、解除抗拒原则
3、界定抗拒要点
4、抗拒解除方法
九、成交密码——促成时机技巧
1、购买信号捕捉
2、成交技巧集锦
3、佳成交状态
4、连带成交技巧
十、蝴蝶效应——让客户转介绍
1、转介绍要求时机
2、转介绍要求技巧
十一、售后服务——培养忠诚客户
1、让客户感动的服务
2、售后服务三个层次
3、做好客户关系管理
