【课程背景】中层管理者是公司承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量，是公司的栋梁；中层管理者既是领导，又是职员，兼有领导者和下属的双重身份；中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到职工与公司决策者上传下达的作用。如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍；中层领导干部是企业管理团队中的重要层次，是领导各部门员工按照公司战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。

**部分：组织好自己

一、主管扮演的三大角色

1. 主管的三大能力

2. 绩效管理流程图

3. 管理的5项基本职能

4. 主管工作现状调查

5. 工作风格测定

二、管理者的角色转换

1. 主管的工作风格

2. 主管的四种工作风格

3. 工作风格与自我管理

三、自我时间管理

1. 四象限工作性质分析

2. 15项浪费时间的主要因素

3. 怎样处理并减少工作中的“救火”现象

4. 案例分析

5. 每日工作时间记录

6. 时间管理的具体方法

第二部分：组织好部属

一、目标管理

1. 目标管理的作用

2. 目标管理的特点

3. 目标的SMART要素

4. 目标标准的特征

5. 目标制订的步骤

6. 如何实施目标管理

7. 制定计划工具

8. 甘特图（进度表）

9. 目标检查进度表

1
. 目标任务书

二、绩效管理系统

1. 教练(Coaching)

2. 部属绩效的冰山全貌

3. 主管应扮演的4种辅导角色

4. 主管的情景领导法

5. 辅导策略

6. 计划性的工作教导

7. 辅导部属的步骤

8. 职务分析的内容

9. 授权的意义

10. 授权中存在的问题

11. 授权的流程

12. 任务指标

13. 进度监督

14. 成果评估

15. 有效解决问题

16. 要因分析

17. 绩效评估

18. 年终绩效评估二大系统

19. 年终评估的项目

20. 绩效评估中4种员工类型

三、员工消极情绪分析

1. 激励理论

2. 管理者影响的二种结果

3. 激励的金字塔模型

4. 激励机制模型

5. 主管必须建立沟通管道

6. 怎样与上级沟通

7. 怎样与下属沟通

8. 怎样与同级沟通

9. 沟通的三种自我心理状态

10. 个人沟通的五种风格

四、成功球队的特征

1. 衡量团队有效性的标准

2. 管理团队的技能

3. 建设成功团队的4个阶段

4. 团队建设练习