【培训收益】 ☆ 通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节决定成败”； ☆ 认识精细化管理的构成和表现形式； ☆ 掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律及有效工具； ☆ 懂得细节管理的核心体系，从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的管理的自觉性。

 当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，在战略执行过程中，对执行细节的精细化管理，正是战略实现的保障。

1、细节无所不在

☆ 身边的细节：用心才能看得见

☆ 历史的细节：细节的重大作用

☆ 社会的细节：公共管理无小事

☆ 个人的细节：细节表现修养

☆ 企业的细节：微利时代要求精细化管理

2、细节失误之害（忽略细节的代价）

☆ 1%的失误带来 1

%的失败

☆ 忽略细节就是放松标准

☆ “差不多”就没有效率

☆ 细节的短路原理和放大效应

☆ 从国民素质和民族中兴的高度看待细节

3、细节认识

☆ 细节源于态度

☆ 细节体现素质

☆ 细节不回避战略

☆ 细节非事无巨细

☆ 细节不压制创新

☆ “颗粒”与细节的相对性

☆ “碎片”与细节的系统性

☆ 企业细节讲求程序

☆ 政府细节讲求服务

4、忽略细节的根源

☆ 物质基础因素

☆ 社会浮躁因素 ☆ 文化特征因素

5、为什么要进行细节管理——竞争环境之变

☆ 竞争走向垄断

☆ 利润趋近于零

☆ 市场标准日渐提高

☆ 产品高度同质化

☆ 服务的标准化及人性化

☆ 精细化管理时代来临

6、如何进行细节管理

☆ 细节人人可为

☆ 细节是认真的态度

☆ 细节是科学的方法

☆ 细节从管理者始

☆ 中国企业管理的格式化

☆ 重谈泰勒

☆ 发现戴明

☆ 日本人的敬业和德国人的严谨

☆ 感悟细节

7、企业管理大处着眼，小处着手

☆ 做好细节管理

☆ 从细节做起

☆ 做好每天应做之事

☆ 分配工作到个人

☆ 挖掘每位员工的潜力

☆ 如何培养员工的细节意识

8、附录：细节管理工具简介

☆ PDCA 循环

☆ 5S 现场管理

☆ JIT 精益生产

☆ 六西格玛管理

☆ 平衡积分卡绩效管理

☆ 决定成败的工作细节