**天

时间

内容

方法

目的

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2次课间休息

**部分：绩效管理概述

当前企业面临的严峻形势；

为什么要推行绩效管理？

绩效和绩效管理的定义

绩效管理的目的

GE的活力曲线

绩效管理的原则

绩效管理是人力资源管理的核心

工作分析与职位说明书

绩效管理的PDCA循环

第二部分：绩效计划与绩效辅导

绩效计划的含义；

绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；

绩效计划制订的步骤；

第三部分:关键的绩效目标

关键绩效目标的定义；

如何设计绩效目标；

正确KPI体系为企业带来全新的价值观；

目标的Smart原则

绩效目标的种类；

素质的冰山模型

如何确定目标值及衡量方法

讲解,

讨论,

案例分析

了解绩效管理基础概念

掌握绩效管理定义、推行要领和步骤

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午餐、休息

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2次课间休息

第四部分:绩效考核、检查与评估

世界主流管理文化对绩效管理的影响分析；

绩效考核的定义

各种考核方式优缺点比较

常用的考评方法

强迫分布法

关键事件法

目标管理

怎么考（绩效考核流程）

考核周期分析

常见的考评错误

平衡记分卡

360度绩效考核

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

掌握绩效考核的有效工具

第二天

时间

内容

方法

目的

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2次课间休息

第五部分: 绩效反馈与面谈沟通

什么是绩效反馈

什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈

汉堡原理

BEST反馈

如何与员工进行绩效面谈沟通

绩效面谈的案例

绩效面谈中容易出现的五种角色分析

允许员工对绩效结果进行申诉。

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

掌握绩效反馈与面谈沟通的方法

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午餐、休息

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2次课间休息

第六部分: 绩效应用与绩效改进

绩效结果与应用；

员工职业生涯规划与培训教育；

设计具有激励作用的薪酬体系；

绩效的改进；

讲解,

讨论

练习,

展示

案例

分析

第二天结束