• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征 • 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架 • 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能 • 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力

**讲 认识管理 认识领导
认识管理 认识领导
★管理的主要内涵
★领导的基本含义
★领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习1-7
中高层管理者的角色定位
★研讨与总结：经理人的角色特点
★工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构
★案例分析、总结
★中高层经营管理者知识结构与技能结构
领导者的角色认知与领导者的行为风格
★管理行为风格与领导行为风格的主要差异
★研讨：一幅图激起千言万语
★中高层经营管理者培训课程体系设计

第二讲 管理技能提升专题训练

模块一：制定有效的规划、计划、策划
• 规划、计划、策划比较练习
• 制定规划的基本思路
规划文案的基本结构与主要内容
• 计划制定的基本方法、步骤、案例
重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法
重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系
案例：大型生产计划制定案例分析
• 工作项目策划的的基本思路
策划书的主要结构与重点环节
策划制定工作的注意点

模块二：做个教练式管理者
• 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色
• 练习：哪些是好的指导行为？
• 教练式管理者的角色定位及其相关技能
• 什么时候你需要对下属进行指导
• 有效指导下属的步骤
• 如何做一个有效的指导者
有效指导的标志
怎样提好问题
指导解决问题
给出建设性的反馈
• 避免指导中易犯的错误

模块三：推进有效沟通
• 认识沟通 认识管理沟通
回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为
沟通的基本原理与要素
管理沟通的各类表现形式
• 避免触犯沟通禁忌
沟通不宜行为举例与辨别
• 企业内部沟通的主要类型
如何与上级开展沟通
如何与下级开展沟通
如何开展部门间的沟通与协调
• 如何应对特殊状态下的沟通
批评与表扬下属的技巧
冲突状态下的沟通策略

模块四：修炼一流的团队
• 建立起对团队的共同认识基础
看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别
• 团队的运作与沟通
团队合作的核心理念
案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具
• 激励团队的若干工具：
研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具
• 团队合作技巧训练
组织层面的团队协作技能训练
个人层面的团队合作练习

模块五：高效利用时间
• 浪费时间的现象
练习：检查表中找差距
浪费时间的三大杀手
• 管理者节约时间的各类做法
几种不同的时间管理方法的比较
• 用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生

模块六：加强管理控制 提升制度功能
• 管理控制的基本含义
练习：识别不同的管理控制含义
• 管理控制的相关工具
• 日常管理工作不同阶段和环节如何加强控制
• 制度功能的不同定位
练习与研讨：制度功能演进的不同阶段
• 制度设计的基本原则
• 制度推进的各类方法

第三讲 卓越领导力提升

模块一：领导者的行为方式
★ 领导者的核心行为方式
★ 领导者使用权力的类型
★ 三个关键领导任务——领导者如何做？
★ 影响追随者行为的领导过程
★ 影响领导行为有效性的因素
★ 21世纪领导新模式

模块二：领导力核心素质的培养
★ **塑造与传播愿景提升领导力
★ **价值观塑造提升领导力
★ **建立信任塑造领导力
★ 其它领导力素质的培养
案例与练习

模块三：几种典型的领导行为方式及领导力培养
★ 支持型领导行为的培养
★ 指导型领导行为的培养
★ 参与型领导行为的培养
★ 领导者奖励行为的培养
★ 超凡魅力型领导行为的培养

模块四：决策艺术与领导力提升
★ 决策的基本方法和工具
★ 防范决策陷阱
★ 经营决策案例分析
★ 管理决策案例分析
★ 企业决策管理的主要步骤

模块五：有效授权与领导力提升
★ 研讨：请比较命令与授权的差别
★ 总结：授权的功能与运用
★ 借鉴授权的理念下达命令
★ 授权的含义、意义、案例
★ 有效授权的四个步骤
★ 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区

模块六：有效激励下属与领导力提升
★员工激励的基本原理
企业内部激励文化的基本类型
练习：他们为何而努力工作？
★塑造良好的内部激励机制
企业内部激励机制的内容
制度型激励与非制度型激励的综合运用
★日常工作中如何有效激励下属
日常工作中激励下属的常见方法