您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 项目管理 > 工程项目 > 流程优化与创新管理

耿光

流程优化与创新管理

耿光 / 全国十佳培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 青岛

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

前言
1、为什么要实行流程管理
1)微利时期全面到来
2、企业效益持续下滑,面临生存问题
3、企业组织运作效能低下,问题丛生
4、企业内部组织对市场变化毫无反应
**单元:流程管理的思维和理念
1、流程管理模式
1)目前企业组织的僵化状态
2)传统管理模式VS流程管理模式
3)流程管理的发展趋势
4)流程管理的成熟度
2、流程管理概述
1)认识流程
2)流程基本要素
3)流程管理的核心
4)流程管理的涵盖范围
5)企业不同时期流程的特点
6)企业必须平衡效率与控制
第二单元:流程管理推行前的组织准备
1、流程管理是企业基础管理的升级
1)经营活动基本稳定
2)专业化分工阶段基本完成
3)组织资源基本完备
4)人力资源管理基本完善
5)观念的转变
第三单元:流程设计的步骤
1、流程设计的逻辑
1)流程设计的核心
2)流程的分类分级
3)流程设计的核心原则
4)流程设计的目的
2、流程描述
1)什么是流程描述
2)流程描述的意义
3)流程描述的方法
3、流程图绘制
1)认识visio
2)绘制流程图
3)流程说明的编写
4)流程绘制的注意事项
5)实战练习
4、流程文件与其他制度的结合
1)流程节点与相关制度的结合
2)流程活动与作业标准的结合
第四单元:面向流程的绩效管理
1、如何建立流程绩效指标
1)确定创造价值的关键业务节点
2)根据流程目的提取绩效指标
3)形成价值指标库
2、如何推行流程绩效
1)价值指标责任落实到个人
2)运行流程记录数据
3)分析评估运行数据
4)重新确定流程指标
5)改进流程
第五单元:流程优化与再造
1、业务流程分析与诊断
1)流程的客户需求分析
2)流程的资源消耗成本分析
3) 流程的瓶颈分析
4)流程的内部控制分析
5)流程的稳定性分析
2、流程优化与再造
1)流程优化的原则
2)流程优化的方法与步骤
3)跨部门的流程优化
4)流程优化ESIA方法
第六单元:基于流程的执行力
1、人的因素对流程执行效果的影响
1)人的不稳定性
2)执行力在流程中的重要性
2、从流程角度看执行力
1)结果是执行力唯一的评估标准
2)执行力的影响因素
3)如何提升和稳定执行力
第七单元:流程管理的推进重点
1、流程管理推行中的关键
1)思维方式转变
2)全员协作
3)由点到面的推进过程
第八单元:从流程形式到流程意识的提升
1、从流程形式到流程意识的提升
1)流程型组织的建立
2)使用共同的流程语言
3)贯彻员工的流程执行力

上一篇: 项目全过程管理最佳实践 下一篇:新产品研发流程优化与研发项目管理

下载课纲

X
Baidu
map
""