【课程受益】 ♣ 提高培训管理人员对培训需求评估重要性的认识； ♣ 掌握培训需求分析与评估工作的内容与流程； ♣ 学会培训需求分析与评估活动的方法与技巧； ♣ 编制培训需求分析与评估的文件与工具等。

**单元：培训需求评估在培训管理工作中的地位与作用
1.对需求分析与评估现状的分析与思考；
2.对需求分析与评估工作的认识与理解；
3.需求分析与评估的重要意义与作用。

第二单元：培训需求分析与评估的主要过程与内容
1.培训需求分析与评估的基本过程（流程）。
（1）如何识别和确定培训开始的时机；
（2）分析和确定企业的组织需求；
（3）研究和制定岗位的能力要求；
（4）考察和评审员工的能力状况；
（5）分析和查找员工的能力差距；
（6）选择和确定弥补差距的方法。
2. 培训需求分析与评估的主要方法（技巧）。
（1）组织内省法；
（2）关键事件法；
（3）岗位标准法；
（4）问卷调查法；
（5）人员访谈法。

第三单元：培训需求分析与评估的内容、问题、汇总。
1.需求分析与评估中的注意问题；
2.需求分析与评估的汇总方法；
3.需求分析与评估中的12个方面的内容。